提升服务水平雁塔法院诉讼服务中

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雁塔法院

诉讼服务中心召开立案业务工作会议

为不断提升诉讼服务水平，切实满足人民群众司法需求，打造多元、高效、便捷的“一站式”诉讼服务中心。近日，雁塔法院立案庭就立案重点工作业务提升组织召开集体会议，庭长贾宇润、副庭长张芷瑜、立案窗口全体干警参会。

会议指出

当前诉讼服务中心业务水平、服务质量还需再提高、再优化、再升级，要以“为群众办实事”为根本，注重群众的身心体验，不断提高诉讼服务的联通性与便捷性，通过高效优质的诉讼服务快速推进司法现代化建设。

会议要求

一是站稳政治立场。要坚决贯彻执行上级法院关于一站式诉服建设的安排部署，以“政治建院”为引领，积极做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局，确保各项工作方向对、目标明、策略准。

二是提高工作效率。立案窗口工作人员提前到岗叫号，切实加快办理速度，务必做到材料快速审核、管辖严格把关、风险及时提示，确保立案高效、便捷。同时，对前来立案和咨询的群众积极做到热情接待、耐心解答，保持良好的精神风貌，以“一次办好”为目标，让群众少跑路。

三是优化便民举措。当下时值夏季高温炎热天气，导诉台及时配备防暑降温药品、用品；印发网上立案流程指引手册，引导群众网上立案、邮寄立案，免去奔波之苦；绿色通道优先办，现已开设“涉军、涉退役军人”“涉农民工”“涉老弱病残孕”“涉反家暴”“涉中小微企业”等各类绿色通道，若属于该类案件，当事人可直接在窗口办理，无需排队等候。

四是加强业务培训。要以学习促服务，以服务带学习，秉持“业务强院”这一理念，着力打造服务型、学习型诉服中心。定期组织开展业务培训，学习法律法规，研判疑难复杂案件立案规范，以严和细的标准对待每一件案件，注重“做”，更注重“做好”，注重“量”，更注重“质量”。

下一步，诉讼服务中心进一步明确重点工作方向，巩固提升一站式诉讼服务体系建设成果，努力提供分层次、多途径、高效率的诉讼服务，将立案工作推细、推深、推实，加强智慧法院建设，同时优化立案模式、整合解纷资源、服务辖区社会综合治理，更好地满足人民群众的司法新期待、新要求。

供稿

立案庭

编辑

综合办公室

原标题：《业务强院

强化业务素养提升服务水平——雁塔法院诉讼服务中心召开立案业务工作会议》