门店标准化服务流程

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门店标准化服务流程

一、前台接待

1、客户进店起身接待，如遇玻璃门关闭起身开门。

您好，欢迎光临。请问您需要做什么业务？

广告业务还是印刷？不论客户回答什么，都回答我们是专业做这块的。

对于陌生的客户我们需要询问：

你好，您是从哪里知道我们公司的呢？

一般回答会有三种：

a．网上了解网站/