市*务大厅优化流程压减时限提升*务

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为贯彻落实中央、省市深化“放管服”改革优化营商环境的工作要求，天水市人民*府*务大厅不断推进*务服务标准化、规范化、便利化建设进程，围绕“便民利企”主动对标对表国家*务服务指标体系，积极开展*务服务效能专项提升行动，通过“优化办理流程、压缩办理时限、减少跑动次数”，进一步提高了行*审批服务效率。

一是在“减”上下功夫。天水市人民*府*务大厅连续多次召开窗口负责人会议，督促各进驻窗口严格落实“压减”工作要求，对市级*务服务事项逐事项进行全面梳理优化。各窗口负责人积极行动，与窗口工作人员签订承诺书，对外作出承诺，对内靠实责任，对本单位*务服务事项办理时限持续压减，事项办理时间在法定时限的基础上平均压减了70%以上，切实提高了办事效率，以最少的时限为办事群众企业提供 的便利。

二是在“优”上做文章。天水市人民*府*务大厅系统优化*务服务事项办理流程，精减申报材料，对办事指南中模糊性表述、隐形审批条件、以及不必要的申报材料、证明材料进行全面清理，使*务服务事项申报材料精减率达30%，为群众办事提供清晰、标准、规范的办事指南，切实提高了办事群众企业的幸福感和满意度，营造出“务实、高效、便捷、暖心”的*务服务环境。

三是在“跑”上求突破。天水市人民*府*务大厅持续推进“互联网+*务服务”，积极推行“网上受理、网上办理、电话预约、上门取件、专人帮办、邮寄送达、服务到家”办事模式，让办事群众企业充分享受“不来即享”服务。通过持续提升*务服务事项全程网办率，使更多*务服务事项办理实现“零跑次”，实现了由“群众跑”转变为“数据跑”。截止目前，天水市*务服务事项全程网办率由去年年底的66.2%提高至85.1%，其中行*许可全程网办率达90%以上，办理结果免费邮寄件，切实提升了*务服务效能、方便了群众企业办事，为推进天水*务服务工作高质量发展，营商环境不断优化做出了积极贡献。