企业培训主要培训什么

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企业培训针目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

因此，只有回答了这个问题，企业的培训才不会流于形式，才能有的放矢地起到作用。

那么，企业培训究竟培训什么呢？我认为可以从培训内容、培训对象两个版块划分。

按照内容分类：企业文化、业务能力培训。

按照培训对象分类：新员工培训、基层员工培训、领导层培训

一、按照培训内容分类

1、企业文化培训

“企业文化”这个词听来很宽泛，看不见也摸不着，但对于企业来说，拥有自己特定的、统一的文化是非常重要的。

麦肯锡管理顾问公司主管马文.饱尔所描述的一个较通俗的企业文化定义为“我们处理周围事物的方法”。泰伦斯.狄尔（TerrenceE.Deal）与艾伦.甘乃迪（AllanA.Kennedy）于《企业文化》一书中表示：“企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则”。阿里的“武侠文化”，华为的狼性文化，腾讯的产品文化，百度以结果为导向等，各有各的特点。但所有企业文化可以总结为，是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。

那么企业文化培训应该从哪些方面下手呢？

我曾经看过施恩（EagarSchein）一本名叫《组织文化和领导力》的书，该书提出一个著名的文化三个层次的荷花模型(Waterlilymodel)：水面上的花和叶是文化的外显形式，包括组织的架构和各种制度、程序；中间是荷花的枝和梗，是各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范等；最下面是荷花的根，是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。

企业的文化培训不妨从这三个层次入手，首先培训文化的外显部分，既组织架构、制度、工作基本流程等；然后培训齐文化的“枝和梗”，既企业使命愿景、目的、行为规范等。至于企业文化的“根部”，需要的培训周期较长，让员工潜意识地了解和遵从的行为准则。

2、业务能力培训

现代企业的竞争是“人才”的竞争，随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新技术和新理念，这就要不断地对员工进行业务能力提升培训。通过业务能力培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法，不断提高企业的市场竞争力。

业务能力培训又分为通用技能培训、专业技能培训。

通用业务能力顾名思义，就是工作中普遍会用到的技能。通用能力培训服务于企业所有人员，培训内容包括沟通能力、团队协作能力、个人执行力、创新思维等等。

通用技能在工作中也是非常重要的技能，它影响着了员工在职场人际关系好坏、作效率高低等，因此，通用技能培训必不可少。

专业培训技能因岗位而异。如销售岗位，培训的专业技能包括销售技巧、金牌店长、营销策略、电话销售、顾问式销售、销售礼仪等；人力资源岗位培训包括，招聘与面试、培训体系、绩效考核、合同管理、岗位分析、薪酬设计、素质模型、年度规划等。

二、按照培训对象分类

1、新员工培训

如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。

对于新员工个人而言，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。

因此，新员工的培训不能只简单地停留在员工手册上的内容，而应该是一个比较长时间的、系统的内容输入。阿德里安.高斯蒂克在《高绩效团队：VUCA时代的5个管理策略》中提到，团队新成员的入职培训至少要持续三个月的时间，这三个月的时间应让新员工不断了解工作流程、业务体系，项目规划等，从而筛选掉不适合的，留下匹配度较高的员工。

2、基层员工培训

大力加强普通员工教育和培训，提高员工的素质以及技能，将惠及长远的基础性工程。基层员工作为企业中构成比例最高的员工，同时还是行动的最终落实者，提升基层员工的业务能力在当下显得尤为重要。

这里我必须讲到一点，企业对基层员工的培训并不要仅限于对其实施课堂式的教学，而应该引导他们学会自己观察，思考如何从竞争企业、顾客、供应商、企业其他单位或部门的同事，乃至身边的所有人身上学习。企业应该注重将基层员工日常工作和生活中平凡而深刻的点滴小事转化为员工培训教育的一部分。

例如，让基层人员参加一些他们通常不参加的会议，使每个员工都能得到一些有关其他同事工作的第一手资料，这将有助于开阔他们的眼界和心胸、增强他们的互谅互助以及协作精神；

或者，企业组织一些鼓励员工提出创意的竞赛活动，训练他们的观察、思维和创造能力，使他们养成爱动脑、勤动脑的习惯；

也可以定期举办一些由企业基层员工与企业领导共同参加学习的课程和讲等，多听一听员工诉求，让信息有效地沟通等。

（3）管理层培训

很多企业在做人才盘点时候会发现，管理层，尤其是中、基层的管理者会出现很多问题，也就是“腰部”和“腿部”力量严重不足。

所以，公司的培训既不能只局限于管理层也不能撇开管理层。基层管理者注重执行力，中层是承上启下的“纽带”，高层是决策者，对于不同层级，培训策略也应该有所不同。

本帖以中层管理人员的培训为例，中层管理人员就像是一根关系公司健康发展的纽带，一头连接的是公司的高层领导，一层连接的是普通职员。因此若是中层管理人员能力不足，那么不仅会让高层领导的任务难以开展，对于底层员工的管理也会不到位，影响公司业务水平。

针对中层领导的职位特点和要求，企业可以从角色、自控、执行、管理、合作、创新等多方面来进行领导力、专业能力的培训，增强他们的责任意识和管理能力，从而更好地发挥他的纽带作用，促进企业的正常发展。