咨询视角农商银行加班问题多,管理层如

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一、农商银行加班现状

曾几何时，在外人看来：农商银行工作每天下午按时五点下班，全员西装革履、光鲜靓丽，举手之间谈着数百万的生意，做生意的求着客户经理贷款，人均收入几十万，每天与钱打交道，见多识广，社会地位高，何其春风得意？

在农商银行自己人看来，这里是“把女人当男人用，男人当牲口用”的地方，具体情况如下：

1、本职工作内加班

柜员在每天下午5点关门后，需要加班进行清点、核对账户，然后等待运钞车把钞票运走；客户经理一个人同时跟进几十个贷款客户，白天上门调查，晚上加班做各种审核、报表等工作；高层领导、条线负责人及支行长需要面临整体业绩增长、组织优化、重点客户维护、不良贷款清收、外部监管等工作，很难在正常工作时间内完成。

2、额外工作任务多

农商银行正在进行全员营销、综合营销，各个员工的岗位任务除了份内工作外，另外有存款、理财、ETC、手机银行注册、收款码、信用卡等任务，需要自己安排工作之外的时间来完成。在完成自己的份内工作后，种类繁多的额外任务会大量占用员工非工作时间。

3、会议种类多

农商银行有晨会、营销动员会、业绩指标调度会、业务培训会、*建工作会、视频培训会、实地培训会、常规性/非常规性业务考试、行外考试等，这些会议占用大量工作时间，导致加班。

4、重复性文件工作多

农商银行实行矩阵式管理，部门数量多且跨部门之间配合并不是很高效，很多管理部门会单独要求基层员工填写各种内容类似、格式不同的报表、数据等文件，导致基层员工疲于应对繁琐的非核心文案工作，工作效率下降。

大部分农商银行员工每晚9点下班是常态，12月至次年3月任务最多的时候，几乎没有休息日。

二、加班会造成哪些后果

在农商银行的员工中，除了部分期望能力、收入和职位迅速成长的员工，大部分员工反感加班。农商银行工作的长期加班会造成很多负面结果：

1、组织管理问题没能及时解决。

部分农商银行存在着：经营战略方向不明，组织架构缺乏前瞻性，不能适应外部环境的变化；管理层级多，管理角色错位，流程管理效率低；职责不清，部分职能重叠或空白，导致资源分配不合理、部门协作差，组织效率低；组织管理中责任、权利、薪酬不匹配，导致农商银行在运营中内耗不断。

大量员工的长时间加班可以在短期内提升农商银行经营业绩，但会掩盖忽视管理的问题，导致组织管理问题没能及时解决。

2、科技滞后问题被忽视。

近年来，农商银行外部科技进步很快，云计算、区块链、大数据、人工智能、生物识别、物联网等技术在持续提升，推动下游客户消费金融服务方式升级、农商银行运营管理、业务拓展效率提高。

部分农商银行科技应用水平较低，主要通过加班推动业绩增长，在透支员工精力的同时，运营效率并未提高，科技滞后问题被忽略。

3、部分农商银行业绩增长放缓原因难以确定。

目前六大行、股份制银行、城商行和私营银行的渠道下沉基层市场是趋势，县域银行业市场竞争日益激烈。部分农商银行业绩增长逐渐放缓，无法确定业绩增长放缓是由外部市场增长放缓原因，还是本行内部组织管理、科技水平、人员工作状态等原因造成。

大量员工的长期加班会掩盖内部许多问题，为农商银行可持续发展埋下隐患。

4、潜在重点人才流失。

任何农商银行如果存在着长时间加班现象，出现“一人在银行，全家跟着忙”、员工身体健康状况持续下降等现象，不仅可能违反劳动法，且给员工带来本行管理水平较低、上升空间有限的印象？部分员工难免会考虑换银行、换行业，造成潜在重点人才流失。

三、管理层该如何应对？

农金智库研究员认为：农商银行的经营需要在战略制定、流程管理、制度建设、科技应用、业务技能提升等方面持续进步，学习外资银行、欧洲、美国、日本大型企业的管理经验，为本行员工创造更好的工作、学习环境，提升单位时间内的工作效率，逐步实现在大部分员工减少加班或在不加班的情况下实现经营业绩持续增长、风险控制能力稳步提升。

农商银行可以在内部思考大部分员工长期加班的原因：

1、本行的战略目标制定是否全面、合情、合理？落地性如何？

2、流程管理是否科学？跨部门合作是否高效？

3、制度建设是否足够完善？有没有不合理的制度为员工增加了额外的工作量？

4、业务开发、风险控制、内部管理等环节的工作是否充分应用了现有科技来降低员工工作强度、优化必要性工作内容、改善员工工作环境？

5、主要业务是否实现闭环管理？全体员工的岗位技能培训体系是否建立且高效运行？

是否是这些原因导致农商银行需要本行员工长期加班才能完成公司的任务要求？

银行业的竞争如逆水行舟，不进则退！农商银行大量员工的加班会掩盖许多管理的问题，如果不及时解决则会落后于持续学习进步的竞争对手，导致本行经营管理、业务拓展、人才吸引等方面竞争力的相对下降。

十五年来，农金智库专注于中国银行业经营管理、业务拓展等问题的研究，为中国银行业提供业务转型、营销能力提升、人才培养、战略规划、流程优化等综合性解决方案。

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