湖南省保险专业中介机构服务质量星级颁奖会

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年1月14日上午，湖南省保险行业协会组织召开保险专业中介机构服务质量星级颁奖会议。协会秘书长张在新、副秘书长毛小娟及会员单位等70余人出席活动。

首先，张秘对中介服务评价工作从方案落地到宣传发动，从现场测评到综合评定，从材料审核到行业公示等方面进行了总结，对中介部付出的努力和取得的成绩给予了肯定。同时，他表示，协会开展此项工作的目的是为帮助保险中介会员机构增强规范意识，加强风险防控，提升服务质量，对标先进找差距，学习经验补短板，营造良好服务环境，进一步提升服务素质、服务能力、服务水平和服务形象。他强调

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服务需要合法合规,各会员机构在开展业务过程中一定要让服务和合规并驾齐驱，进一步加强内控，健全制度，提升形象，守住合规底线，促使业务长远发展。

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服务需要专业支撑，各会员机构要明确自身的竞争优势，不一定要大而全，也可以小而专，小而精，小而美，要坚持专心，保持专注，铸就专业。

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服务需要与时俱进。各会员机构要不断提升自身能力和素质，创新产品和服务，满足客户多样化需求，要适时改变现有的服务模式、组织架构、流程标准、激励机制等，从优质服务、增值服务上多下功夫。

其次，协会对年度保险专业中介服务质量获奖单位进行了表彰和颁奖，泛华保险代理有限公司、英大长安保险经纪有限公司湖南分公司等16家机构荣获五星服务单位，享安在线保险经纪（广东）有限公司湖南分公司、长沙精英保险代理有限责任公司等30家机构荣获四星服务单位。

会议 ，中联经纪、联益代理、华菱经纪、华康代理代表发言。一是感谢协会组织开展服务评价，让公司对标方案进行服务体检。二是结合各自公司特色从制度管人、加强风控、企业文化、公司形象、*建引领、创新服务等方面进行了交流。

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