工作动态规范管理制度先行崂山区行*

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近日，崂山区行*审批服务局组织召开区行*服务大厅联席会议。崂山区工业和信息化局、崂山区民*局、崂山区人力资源和社会保障局、崂山区自然资源局、崂山区医疗保障局、崂山区残联、崂山公安分局、青岛市住房公积金崂山管理处、崂山区机关事务服务中心、青岛高科产业发展有限公司10家成员单位分管领导或部门负责人出席。

会议集体学习新修订的《崂山区行*服务大厅管理规则（试行）》等六项制度，对进驻大厅以来工作开展、人员管理、业务办理等情况进行座谈交流。

为进一步加强崂山区行*服务大厅日常管理，规范相关*务服务行为，提高行*效能，区行*审批服务局牵头制定《崂山区行*服务大厅管理规则（试行）》、《崂山区行*服务大厅“*员（团员）示范岗”评选办法（试行）》、《崂山区行*服务大厅“标兵示范窗口”评比考核办法（试行）》、《崂山区行*服务大厅入驻人员管理规定（试行）》、《崂山区行*服务大厅投诉处理办法（试行）》、《崂山区行*服务大厅工作人员服务规范》六项制度，明确大厅依据“统分结合、各司其职、共治共享”的原则进行管理，崂山区实体*务大厅规范化、标准化管理水平再上新台阶。

01

建立联席会议制度

进一步强化部门协同，建立崂山区行*服务大厅联席会议制度。联席会议由分管区领导为总召集人，主要成员为所有进驻部门及区机关事务服务中心、青岛高科产业发展有限公司，重大问题由区行*审批服务局报请区分管领导召开联席会议研究。

02

规范入驻管理

对入驻大厅*务服务事项实行动态清单管理，对大厅功能布局按照“便民、高效、集约”的原则统筹规划，对入驻人员业务能力、综合素质等进行明确要求。

03

优化服务标准

对服务承诺、工作要求、信息公开等统一标准及要求，实行线上线下一体化*务服务新模式，努力实现“一次办好”。

04

强化监督考核

畅通投诉举报、服务评议等多种监督渠道，由区行*审批服务局牵头对各入驻部门、窗口工作人员进行“标兵示范窗口”、“*员（团员）示范岗”等评选。

下一步，区行*审批局将以区行*服务大厅联席会议为契机，加强各部门之间的工作对接和业务联系，研究解决大厅工作中的重大事项，推进大厅建设与发展，努力把大厅打造成为创新、提速、便民、高效、规范的一流办事大厅。

来源：崂山*务服务