老师的心气儿高,不太服从管理,怎么办

A:这是两个问题。

我们先来看第一个问题，就是老师心高气傲，不服从店长的管理？

1、你统一价值观了吗？

首先我们就要确定告诉大家，店长是这个门店除了老板之外最重要的人！

怎么告诉？

最快的方式就是开会（内训）！

内训统一我们的教学体系、教学流程和服务流程，让员工的工作更具要标准化。

我们内训第一步，就是要告诉所有人，店长是这个馆里最重要的人，也是官儿最大的人。包括教练、主管或者教学总监，其实也是居于店长之下的，因为店长的主要工作是销售业绩和店务。

2、每一个人岗位职责都明确吗？

我们在会议上，或者在招聘、应聘、考核、培养的过程当中，告诉大家你的工作是什么？

比如：

l店长的工作——每天大概有哪些，应该有哪些考核的工作，或者是巡店的工作，或者是需要去指导销售人员，指导保洁阿姨，指导老师的工作。

l教练主管的工作——去排课，调整会馆的课程产品线，去把控老师的服务质量，课程质量。

l教销一体的老师主——工作有两点：①日常的维护客户销售；②把自己的课程服务好，把自己的课上好。

l教销分离模式下的教练——主要的工作是协助销售完成业绩，同时把自己的课程服务好，开拓更多新的资源。

、看“不服”是唯一是普遍现象吗？

l那如果只是有一位老师出现不服从店长管理，就需要教练主管出面协调。那我们就要私下由教练主管去找他谈(话术↓）：

“你对店长的工作不是很支持，什么原因？是你个人跟店长之间的纠纷？你们两个人之间脾气不对，或者什么事，什么时间遇到了一些工作上的误会没有解除，我来协助你们解开这个误会，调整工作。”

l但如果说并没有出现任何的误会，他只是觉得店长的个人能力不行。

那我们也要去思考一个问题，就是店长是否真的不行？如果是这样的情况，就需要向上去跟你的CEO或者老板去汇报这个事情，由老板来进行调整。但如果只是老师个人的问题，个人的心态问题，情感问题，或者是过于自信，由自身自傲自负而导致的个人不服从店长的管理，那就按照以下步骤去做：

①先去游说他，让他放平心态，调整好自己工作的心情。

②谈过之后，如果对方还是不接受，依然在日常的表现当中，对于店长的管理非常的反抗，甚至严重的就是有拉帮结派在底下说小话。拉着其他的老师一起对抗店长的行为，我们的老板或者教练、主管就要做一个评估，店长如果做的是对的，那我们可能进行老师个人的处理。

总的来说，我们不能让一个老鼠屎坏了一锅粥，不能让这一个人成为害群之马，因为店长也好，老板也好，调整整个门店的工作，好的氛围是非常重要和难得的事情。各位管理层、店长，老板或者教学总监、教练、主管，一定要去把工作的氛围维护好，才能招聘和留住更加优秀的员工和老师。

l当然还有另一种情况，就是我们发现所有的老师，甚至所有的员工都对这一位店长有意见，

我们就要认真的去思考，店长从工作状态、工作的协调、团队的引领、业绩指标、和大家的相处模式、以及个人的人品行为，有没有一些不合理的地方！

如果我们去招聘或者是任用一个不是特别优秀的，甚至不是很利于团队团结的店长可能会影响到整个团队，那我们要修改的人就是店长啦！

每天进步一点点做更优秀的自己！#瑜伽馆经营管理#