医院召开门诊导医服务培训专项会议

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2月28日，医院门诊部组织召开“医院门诊导医服务培训”专项会议，行*后勤抽调协助导医人员全员参加。

医院的门诊服务水平，改善患者就医体验，提高社会满意度，着力提升门诊导医专项服务能力。医院抽调行*后勤科室补充门诊导医队伍，加强门诊服务建设。

会议由院委会成员、门诊部主任刘文书主持，他指出，医院形象，医院的 站，各位新调任协助导医人员要尽快熟悉导医服务，热情服务患者。

门诊部护士长张双从工作纪律、规范着装、热情主动服务等几个方面对大家进行培训。鼓励大家要思想上重视，行动上积极，争取该医院一份满意的答卷。

门诊部副主任郭孝*对建卡充值退费、专业分诊、报销材料明细、便民服务等事项细节进行了梳理。参会人员积极发言，集思广益，不断完善门诊导医服务流程及细节。

会后，所有人员在门诊导医郭玉凤指导下，逐一模拟操作自主缴费机，熟悉导医流程。

通过此次专项培训活动，所有导医人员对门诊诊前服务流程进一步熟悉，专项服务能力得到了提升，必将有效提高患者就医体验。

供稿丨门诊部郭孝*

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