开会时的说服技巧,你知道多少呢

前面，我们说了当你被拒绝后，如何做可以扭转局面。这里我们将进入职场另一个典型的说服场景，那就是开会。这意味着你的说服工作从1对1，变成了1对多，甚至多对多；对方的诉求，从个人的，变成了部门的。如何在会议上做好发言，可从以下三个方面入手。第一方面是重视PPT等会议材料的准备。首先，要有“破冰环节”，营造愉悦的、正面的气氛。开会时不宜一来就进入正题，你可以先回顾刚取得的成绩，放一些轻松的图片、视频。在调动起大家的积极情绪后，再开始说你想说的重点。其次，如果需要准备人手一份的会议材料，建议你提早准备。而且，最好能把电子版通过邮件在会议前一天发给与会者，让大家有备而来。记住，周到和殷勤，能给你的说服力加分。最后，保证你的PPT清晰、简洁、有力。怎么做呢？在这里一些常用技巧。比如，准备PPT时，尽量多用形象化的信息，尤其当你想用数据来说明问题的时候，尽量把数据可视化。另外，多用“首先”“其次”“最后”、“过去”“现在”“将来”这种结构化用语，来进行分类陈述。还有，记住“一图胜千言”，图片比文字更有表现力。你要善于选用最能说明问题的图片，让你的观点一目了然。第二方面利用故事来说服别人。在开会的时候，一个有趣的、结局超出大家预期的故事，既能活跃气氛，也能够引起听众强烈的共鸣。举个例子。一家公司要求不同的渠道管理团队，根据不同经销商的实际情况，设计差异化的激励*策，以满足客户不同的需求。大家就不理解了：公司统一设计好标准的激励*策不就行了吗？而且往往人们会对激励*策的变动比较敏感，所以会上反对情绪比较重。在动员会上，总经理一上来并没有和大家讲大道理，而是先讲了一个故事：从前有一个动物园开业了，里面养着熊猫、狮子和羚羊。熊猫说我要吃竹子，狮子说我要吃肉，羚羊说我要吃草。结果饲养员来了，对它们说：“动物园希望你们茁壮成长，因此为大家准备了美味的阿拉斯加鳕鱼，这种鱼非常珍贵，连我们人类都舍不得吃。我们好不容易才买到，你们必须吃光。”最后当然是所有的动物都很生气，饲养员也很生气。故事一说完，大家立刻都理解了“差异化的激励*策”，最终达到客户满意、各方双赢的局面。一个好的故事有两个关键点，要让听众：“啊？”一下和“哦”一下。“啊？”一下，说明你故事的结局超出大家预期，或情节生动有趣；“哦”一下，表示听了你的故事之后，听众能够联想到具体的道理，如果只是让听众觉得好玩，没有服务于你的目的，那么这个故事不过是活跃下气氛罢了。所以，必要的时候，为你的说服准备一个故事。第三方面是要学会把控场面。开会时，对方对你的主张发出挑战，是非常正常的，但我们要避免的是，超出了会议预期的群起而攻之，最后不欢而散。不但会议没有成果，而且伤害士气。为了避免这种情况，首先，在会议前，就应该部分达成共识。在开会前，你可以先把会议材料发给来与会者，提前了解对方的反对意见。或者你还可以在一个多部门参加的大会前，先开若干个小会，提前获得大多数部门的支持，就可以有效地避免人多嘴杂，众口难调。其次，要提前演练，预先设计好不同的挑战该如何应对。很多时候，我们过于迷信自己的临场发挥能力，或者感觉没有办法提前知道别人会提出什么挑战。其实，你的主张，无外乎会收到这些挑战：没听明白、时间太紧了、预算太少了、困难太多了、对其他部门来说投入产出比不划算。真正为了针对你而在开会时故意抬杠的，其实少之又少。最后，会议中遇到反对意见，不要只顾着反驳，变成了你和某个同事的小会。而是应该鼓励其他同事发表观点。比如，培训经理小马要在业务部门会议上，向大家介绍一个新的销售管理工具。这时候，业务总监小杨说：“我觉得凭经验做销售挺好的，这种工具我见多了，没用。”如果小马只盯着小杨反驳，两人一来一往，其他的与会者插不上话，就会失去注意力。应该怎么办呢？比如，小马可以问其他与会者，“小杨总监觉得销售管理工具没有用。大家怎么看？”让大家互相讨论起来，一方面赢得时间整理思路，另一方面说不定有其他认可销售管理工具的同事，会发表自己的观点，反而主动帮小马承担了说服的工作。最后，在会议结束前，一定要有会议总结和下一步的分工。同时把这些共识和下一步分工，通过邮件的形式，发送给对方部门，并且你可以提醒对方：如果对会议结果有异议，请尽快提出。总结一下，开会时需要注意的点，包括如何准备PPT等会议材料，善于利用故事来说服人，学会控制场面，有总结与下一步、让会议结果转化为具体成果。