社区*支部村*支部工作总结,做到服务群

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一年来，*支部想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，一切以群众为出发点，探索了一批为民服务的鲜活做法，做到了“四坚持四到位”，即：以需求、问题、目标、结果四个导向为牵引，在服务群众“听”“议”“干”“评”工作闭环上做到四到位。

一、坚持需求导向，民生诉求“听”到位

民生实事干什么、怎么干，前提是真正了解群众的需求。

深入一线听。*支部要带领*员干部走出办公室，走进田间地头、工作一线与群众面对面交谈、心贴心交流，听取群众心声，记好民情日记。梳理*策咨询事项，列入“*策公开讲”重点题目，及时回应关切。结合每日巡查、人户走访、节假日必访等，仔细察看基础设施、群众生活状况等，及时发现问题、化解矛盾。深入园区、楼宇，了解企业所需所盼，打通各单位沟通堵点。

畅通渠道听。通过设立书记接待日、公布服务热线、设置意见箱、召开座谈会等方式，直接受理群众诉求。规模大的社区，将辖区划分为若干个网格，每个网格设置1名联络员，每个(条)楼门(街巷)推选1名楼门(街巷)长，健全诉求沟通渠道。

创新方式听。主动适应移动互联网时代的新形势，探索“一码通办”新模式，居民通过“市民诉求一码通”小程序，可随时随地反映诉求。不断通过