逾4万人签约家庭医生享贴心医疗服务南方

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“过去到社区看病，经常需要排很长时间的队，一般要等半个小时到一个小时。”*先生今年52岁，因为患有高血压，需要经常到*江镇社区卫生服务中心（下称“*江社卫中心”）诊疗、拿药。后来在工作人员推荐下，他参加了家庭医生签约服务。如今他再想看病时，只需要提前跟医生通过电话预约，就可以免去排队的时间。除了流程简化节约了时间，*先生还获得了签约医生在饮食、用药等方面的详细指导，帮助他进行病情管理。身体不舒服时，一个电话就能找到家庭医生，就近获得健康指导……在*江镇，越来越多人能享受到这种贴心的服务。*江自年启动家庭医生签约服务以来，截至目前，常住人口共完成签约4.2万人，覆盖率18.3%，重点人群签约人，覆盖率38.8%，签约家庭医生的人群都获得了贴心周到、全方位、个性化的医疗服务，大大节约了就诊时间，提高了健康质量。●撰文：游宇轩韦基礼上门贴心服务构建新型医患关系7月19日，北岸社区卫生服务站来了两位心急如焚、忧形于色的阿姨，进门急着要找*志上医生。工作人员详问得知，原来是社区里的曾阿公不小心摔伤了，家医院处理，医院。家属怎么也说不通曾阿公，只能请*志上亲自上门看望老人家。曾阿公今年80多岁，患有冠心病，血压也不稳定，长年用药，由于年纪大，一直不愿与儿女们一起生活，不想为家人添麻烦，便独自居住在偏僻的老宅，家人一直很不放心。北岸站*志上家庭医生服务团队主动与曾阿公及其家属签定了家庭医生协议，承担起健康管理的责任，并坚持每周上门为曾阿公听诊心肺、测血压，根据情况调整用药，深得老人家及家属的信赖。这次曾阿公受伤，束手无策的家人只能上门拜托*志上亲自去一趟。*志上带上医疗用具，跟着两位阿姨来到曾阿公家里。当时，曾阿公右脚有多个伤口渗着血，*志上为其止血消*，医院检查。面对这位经常探望自己，并已经建立起信任的*医生，曾阿公终医院接受进一步治疗。家属无法说服倔强的曾阿公，曾阿公反而听从*志上的劝说，这反映的是家庭医生和患者之间的亲密友好关系。患者和家庭医生的关系不再是冷冰冰的，长期的上门服务让医患之间有了更深厚的感情交融。“家庭医生签约服务关键点在于转变基层医疗卫生服务机构服务模式，由过去被动‘坐堂式’服务转变为主动服务，为居民提供主动、连续、综合、个性化的健康责任制管理服务，形成基层首诊、分级诊疗就医格局。”*江社卫中心全科主治医师周怀君表示，签约后，社区卫生中心的家庭医生服务团队将为签约家庭建立健康档案，对家庭成员进行健康评估，针对评估结果，与家庭成员一起拟定个性化的干预方案。签约后，社卫中心家庭医生团队将为服务家庭提供多种服务。例如，发现身体有一些小毛病、不舒服、可以致电家庭医生咨询疾病防治及用药指导；就医方面，家庭医生团队将主动完善服务模式，按照协议为签约居民提供全程服务、上门服务、预约服务等多种形式的服务；转诊方面，家庭医生根据病情提供转介或转诊医院就医。服务家庭可听从家庭医生的指导意见和治疗、转诊建议，不用病急乱投医，也可以省去很多预约、排队、转诊的时间。“在医疗服务上我们采取的是团队协作形式，团队成员包括全科医生、全科护士、公卫医生、中医医生、药剂师，服务全镇所有村委、社区。”周怀君介绍，全镇每一个服务站点还设立了一个家庭医生签约服务区，进行签约、履约服务。目前根据每日预约人数，会安排至少一名医生在此坐诊。目前，*江镇共有31支全科医生、全科护士组成的家庭医生服务团队，社区居民只需要本人携带身份证、社保卡到*江镇社区卫生服务中心或站点就可以实施签约，*江社区卫生服务中心成立签约服务小组，分别到企业、工厂、社区等单位开展签约工作。针对特殊群体残疾人、孕产妇、行动不便的老人，家庭医生签约小组会主动上门开展签约工作。根据东莞市社保*策，签约家庭医生后，社保报销比例提高5%，由70%提高至75%，就医时可以通过医生