教培机构标准化体系建立与管理附干货

因为行业进入门槛较低，加上我国教育培训行业起步较晚，与其他行业相比，还有很多方面不够完善成熟，如学校标准化管理建设等，可以说很多中小机构在这方面还处于起步阶段。

有些机构在没有建立完整的标准化系统的情况下，就开始了盲目地夸张新校区，最终导致财务问题，资金链断裂，以至出现了违法乱纪和贪污受贿的现象。

曾有一所教育机构，经历了两个月内30名员工离职还被集体挖走的事件。

面临这一突如其来的危机，企业如果没有标准化规范管理和完善的培训体系，就会导致经营管理失控，后果不堪设想。

下面从三个方面谈中小型教育机构标准化体系建设。

一：什么是标准化管理系统

机构标准化管理系统涉及学校校区管理的各个方面，包括教师水平素质标准、岗位职责标准、岗位考核标准、教学、教研、教务、财务、市场营销、行*后勤、人力资源管理等。是校区管理运行的基本制度体系，实施标准化管理体系为企业走上良性发展轨道奠定了坚实基础。

就连上市公司的内部管理也存在着缺陷。培训制度不健全，考勤流程不严格，缺乏有效的管理监督。

因此机构发布的第一项*策应该是“员工考勤管理补充规定”和“员工入职、转正、离职管理补充规定”。

这两者都是从全员考勤抓起，并将每月考勤打卡数据与教师排课表进行核对，作为每月检查不达标员工的手段，有效防止了空岗拿薪现象。

二：规范管理体系的具体内容

具体地说，标准化管理体系包括各部门的规章制度、各部门的工作流程、各岗位的操作手册，以及与制度流程相配套的表格和协议。

通常指一般要求员工共同遵守的工作程序或行为准则，不同的部门、岗位都有自己具体的操作准则，目的是使工作按计划进行，达到预期的目标和要求。系统编制框架一般包括：总章、目的、责权、正文、附则、相关文件和表格。

如每月的业务分析制度，规定各部门的主管以PPT的形式，汇报上个月部门的工作业绩情况。

内容包括：

1.业绩数据(新签合同、续签合同、退费、收同比、环比、预算比、累计比、占收比、结构比、人均生产能力等)；

2.部门重点管理工作的落实开展情况；

3.工作中遇到的问题和困难及解决办法；

4.区域市场竞争分析；

5.本月的任务指标分解；

6.本月的重点管理工作；

7.需要各部门支持的事项；

8.对公司提出的意见和建议；

9.工作中成绩突出与不足的案例。

流程就是工作按顺序排列和安排的过程，工作流程多以流程图的形式表现出来，流程图是揭示和掌握封闭系统运动状态的有效方法。

它是一种诊断工具，可以帮助管理者做出决策，明确地知道问题可能出在哪里，从而决定采取何种方案。

举例来说，学习管理师的工作流程中的接单流程包括：

课前会议—第一次回访—协调排课—协助制定辅导计划—课前通知—课前接待—课后回访—常规家长会—