提能力锻作风一站式服务中心召开工作

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为进一步贯彻落实院*委精神指示，医院“能力作风建设年”工作，4月6日下午，汝州市 医疗健康服务集团总院一站式服务中心，在门诊六楼小会议室召开工作会议。

七级职员王红艳，公共事业部部长、护理部主任连牡丹，护理部副主任吴晓鹏及一站式服务中心全体工作人员参加会议。会议由一站式服务中心主任淡世瑾主持。

会议开始前，一站式服务中心全体工作人员逐一进行自我介绍。

周士洁、鲁蓓两位中心组长分别宣读《一站式服务中心工作建设方案》《一站式服务中心工作制度》《一站式服务中心服务举措》《一站式服务中心各大厅岗位职责及工作流程》《一站式服务中心考核细则》五个文件。

吴晓鹏讲到，我们一站式服务中心一定要把主动服务落到实处，医院的品牌。

连牡丹指出，当前疫情防控形势严峻复杂，我们要在做好疫情防控工作的同时，稳步、高质、高效做好本职工作，希望大家在岗位上要牢记职责、坚定信念，以高标准、严要求，高质量推进中心各项工作。

王红艳在总结讲话中强调，一是要注重建章立制，真正实现制度管人；二是要落实首问负责制制度，从根本上转变人员工作心态；三是落实主动服务，为患者提供有温度、有人文关怀的服务；四是要加强礼仪方面的培训，进一步规范仪容仪表；五是在人员考核中要有侧重性、针对性，尽量挖掘、发现每个人的闪光点。

一站式服务中心作为集团总院前沿窗口，在工作中以“换位思考”和“患者至上”为出发点，不断提升服务能力和水平，带着耐心和责任，用心用情做好服务，把患者的小事、难事当做大事，把患者的麻烦事当做分内事，做到事事有回音、件件有着落，扎实解决患者的难事、愁事、揪心事。

发展无止境，创新进行时。一站式服务中心将在院*委的正确领导下，在护理部的指导和帮助下，全面发力、多点突破，让优质高效的各项服务行稳致远，为医院的发展贡献力量。

图文：张玉林

编辑：韩璐益

责任编辑：王文璐、张刘君、李乐谱