IT外包服务大师记蓝盟沟通培训会议小结

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时间过得飞快，转眼间就结束了3个月的沟通能力培训，特别对我来说更多的是感谢。一直在大众面前讲话紧张，不自信，胆怯，担心自己说不好，经过这段时间的培训，没有想到我也可以自信，笃定，声音洪亮、勇敢地表达，让我不再紧张、不再胆怯，也不再害怕自己说不好。每个人最难的地方是了解自己，自己认为的自己在别人眼中是什么样的自己，是一个很有意思的议题，夏总给我们准备第一阶段是说出对方的优缺点，我们10人组成的小组，每9个人对某一位都进行轮流点评，我觉得这个环节特别的好，因为他人眼中的自己和自己心中的自己不一样，同时也使我们更了解自己，也很好地融入到团队中，每个人在相互的协作中发挥自己的特长，扬长避短，实现团队的成长，最主要的是我们知道怎么去更好的提升自己，有了清晰的认识和目标使我浑身上下都充满着能量。第二个环节是演讲公司的PPT，我所在的部门是服务事业部，我的部门是冲在业务的最前端开拓和签约it外包服务客户，我的战场是拜访更多的新客户，把公司的业务及优势传达到每一个新客户,所以介绍公司的PPT这快是重点，我也被安排在了第一位演讲PPT的人之一，夏总说要在10分钟内演讲完，也许是第一次在这么多人面前站在投影电视左边，那么多个面孔对着我，有那么多双眼睛注视着我，心中的忐忑一下子就浮了上来，紧张，不自信，声音小，10分钟到了还没有讲完整个PPT的二分之一，演讲完之后的点评大家都很犀利，当时的心里很受挫，但我也笃定地告诉自己，我不能输在自己的战场上面，有了目标之后我就不断的练习和加强化，终于在最后一次的演讲完成之后夏总和我说我可以毕业啦～第三个环节是给《40岁崭新的开始》和《钝感力》，每个人都谈一下自己的感受，40岁对每个人都有不同的意义，40岁也代表着有丰富的阅历，有的人在40岁向前冲，有的人在40岁停止不前，有的人坚定也有的人迷茫，但是本书告诉我自己，40岁就像1年级的新生一样去探索自己的未知，这样的人生才更丰盈，在如今面对30+的我，从此也不俱害年龄的增长，让我对40岁有了重新的认识，40岁应该是崭新的开始，70岁才是人生的巅峰。一想到“闪闪发光的七十岁”的使命，便充满着动力和无限的想象力。另外一本书《钝感力》对我的体会来说相比于敏感、激进、张扬的人更易在当下社会环境下生存也更易取得成功，举个例子：比如我的上司因某事批评了我们几句，钝感力强的人马上改正，这件事就结束了。但钝感力差的人就会联想到很多事：是不是我哪儿得罪了上司，是不是说错话了，是不是做错事情了，领导是不是针对我……培养钝感力先从不过度反应开始，所以拥有钝感力很重要，无论是在工作还是生活对自己的身心健康都有很大的帮助，我们要像阿甘，王宝强一样，认准目标，朝着目前前进，面对负面评价不要太在意，不愉快的事情要转眼忘记其中还有最重要的一点是脸皮要厚！最后一个环节夏总也跟我们交流了他处理问题的思路和解决办法，我觉得对我来说收益特别的大，凡遇事不要怕事，勇敢的往前去推进，坦诚，群策群力，最终用户也会感觉到我们的用心，虽然培训已经结束了，未来的路还很长，通过这简短的3个月以后在我应对未来的不确定事情上面更有自信和勇气。