以情促理解以理促谅解以法促和解,他是

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把社区警务室打造成为民警工作的“落脚点”、掌握社情民意的“信息点”、处理治安问题的“执勤点”、为民排忧解难的“服务点”，这是成都市公安局高新区分局中和派出所民警吴俊的工作理念。在社区工作的十几年里，他是这样想的，也是这样做的。

在吴俊的努力下，他负责的会龙社区实现了“发案少、秩序好、群众满意”的目标，赢得了辖区群众的一致赞扬。而他个人也凭借优异的表现，先后获得全省基层基础工作先进个人、全市基层基础工作先进个人、市局 共产*员、分局 共产*员，三等功7次、嘉奖10余次、 公务员5次。

积极排查安全隐患

做群众的“首席安全官”

吴俊除了自己管辖的社区，同时还担任了警务区区长的职务，负责统筹开展4个社区的警务工作。在他承担的各项工作中，校园安全是重中之重，为了切实加强防范，他围绕“校园安全，人人有责”这一主题，精心制作课件资料，带领4个社区民警在辖区23个中小学和幼儿园开展“安全同行，健康成长”“拒绝*品，珍爱生命”“防范电信诈骗”等主题宣传教育活动，用通俗易懂的方式引导广大师生把对“安全”的理解上升到更高的层面。

今年4月上旬，吴俊在社区走访中，发现天府生命科技园部分员工经常接到涉嫌电信诈骗骚扰电话。为此，他精心制作了反诈PPT及反诈宣传资料，为辖区为余名师生、职工讲解电信网络诈骗典型案例，并与在会人员深入互动交流，实实在在提升了大家的防范意识。年4月，吴俊由于工作细致，通过扎实的基础工作协助破获一起涉案金额多达万元的网络诈骗案，一举捣毁以卢某为首的14名犯罪团伙，这是成都市高新区建区以来首次打掉包含老板（投资人）、软件开发（维护人员）、网络终端（营销人员）整条产业链的网络诈骗犯罪团伙。

调解成功率95%以上

他是群众信得过的“和事佬”

在多年的矛盾纠纷调解工作中，吴俊总结出了“以情促理解，以理促谅解、以法促和解”的调解方法。用这种方法，他成功调解了各类矛盾纠纷余起，调解成功率95%以上。

今年2月4日，吴俊得知辖区某工地由于工程款结算问题，将会有近名工人去工地大门口聚集讨薪。掌握情况后，吴俊立即向所支部报告，并马上带领辅警赶往现场。面对前来讨薪的工人，吴俊一边将情绪稳定的工人带到会议室休息，通知施工方负责人向工人们说明情况；另一边将几名情绪激动的工人带至另外一处安静的房间进一步沟通。同时，通知街道“清欠办”和社区搭建三方平台共同协商解决方案。吴俊把工人们当成朋友，耐心倾听他们说着前来讨薪的理由和生活的各种难处，为他们宣法规、讲*策，帮他们梳理事件得失与利害关系。经过吴俊近两小时的协调沟通和耐心劝导，最终由施工方先行垫支万元，按比例预付工人工资，确保了全体工人劳有所获，避免了一场重大群体性事件危机。

为民办实事

他对待群众就像对待亲人朋友

为了更好地服务群众，吴俊结合多年工作经验总结出了“三多”“三心”“四勤”“一随访”的群众工作法。他随身携带日记本，随时记录群众的点滴诉求，大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、邻里纠纷，吴俊都一一记在本上，然后根据事情轻重缓急排出时间表，做到完成一起，销账一起，确保群众反应的问题都能得到落实。

今年3月23日，辖区居民宋先生急匆匆地找到吴俊，称在银行转账时误将元人民币转到他人账户。群众利益无小事，吴俊一边安抚着慌乱不已的宋先生，一边叫上同事王科一起前往银行与当班负责人沟通协调，顺利查到该笔款项转到了李某账户。吴俊随即打电话与李某取得联系，但李某称目前在浙江省，尚不知该情况。吴俊通过电话多次向远在浙江的李某说明情况，晓以利害，促使李某于3天后赶回成都，并将元人民币转回宋先生账户，解了宋先生的燃眉之急。4月12日，宋先生将一面写着“为民排忧，情系百姓”的锦旗送到吴俊手上，并对吴俊尽心尽力解决群众难题的工作作风给予了高度评价。“对待群众要像对待自己的亲人朋友，只要你付出真心，就一定会得到支持和信任！”吴俊说。