服务中心召开2022年第二次首席代

渭南市*务服务中心召开年第二次首席代表会暨*务服务礼仪培训会。记者刘凡摄

陕西网讯（记者刘凡实习记者王倩莹）为了进一步提升*务服务质量，提高群众办事满意度，5月12日，渭南市*务服务中心召开年第二次首席代表会暨*务服务礼仪培训会。各窗口单位首席代表及市*务服务中心全体领导干部参加会议。

会上，市*务服务中心对窗口单位近期考勤巡查情况、电话回访情况、局长进大厅情况、群众投诉情况等进行了通报，对年 季度星级服务窗口和星级服务标兵进行了表彰。会议强调，要加强业务学习，切实提高业务水平和工作能力，增强服务本领；要聚焦企业群众需求，在精简材料、优化流程、压缩时限上主动作为、狠下功夫，推动*务服务效率全方位、深层次提升，进一步便民利企；要严肃工作纪律，增强责任意识和窗口意识，规范工作秩序，切实做到“在岗、在干、在行”，展现渭南*务服务队伍新风貌。

随后，市*务中心邀请中共陕西省委*校（陕西行*学院）文化与科技教研部副主任、教授李雁就*务服务礼仪进行专题培训。培训会上，李雁教授语言幽默风趣，妙语连珠，深入浅出地从窗口服务迎客规范、服务仪容着装规范、服务沟通规范、仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等方面进行了详细的解读和指导。并通过案例分析，详细演示了在*务工作中仪容仪表、衣着搭配、言谈举止等方面的礼仪标准。在互动环节，对工作人员进行指导示范，使工作人员对文明礼仪有了更直观感受和更深刻的体验，使参与培训人员在短期内学到了涉及多个领域的礼仪知识，形成了人人知礼仪、学礼仪和用礼仪的共识。

会议对年 季度星级服务窗口进行表彰。记者刘凡摄

会议对年 季度星级服务标兵进行表彰。记者刘凡摄

*务服务礼仪培训现场。记者刘凡摄

*务服务礼仪培训互动环节对工作人员进行指导示范。记者刘凡摄

*务服务礼仪培训现场。记者刘凡摄