县*务服务中心召开强化业务培训,

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为持续提升*务服务大厅窗口工作人员综合业务能力,做到全县优化营商环境工作各项指标任务再落实。11月4日下午，县*务服务中心邀请市场监管局、供水、供暖、供电公司等业务骨干对全体窗口工作人员开展“提高理论水平，增强服务能力”主题培训，进一步提高全体窗口工作人员优化营商环境认知度，提升综合业务素质。

会上，各相关单位业务负责人通过多媒体现场演示教学，重点对市场监管局商事制度改革相关*策，优化供电、供暖、供水报装流程等进行了详细讲解和说明。培训会坚持以问题为导向，现场解难释惑，提高了培训的针对性、实效性，帮助全体参训人员再次提高全县优化*务服务营商环境的总体认识和熟悉程度。随后，所有参会人员观看了山丹县市民大厅*务服务礼仪技能竞赛视频。

会议要求，所有参训人员要充分认识优化营商环境内涵意义。一是提高思想认识，增强做好*务服务工作的责任感和紧迫感，珍惜机会摆正心态，做到学有所悟、学有所获；二是认真学习，努力提升业务能力，优化服务质量。以方便群众为出发点，以精湛的业务知识为基础，为群众提供“店小二”式的服务；三是学习培训常态化，建立与时俱进的思想理念，在常态化学习中不断提高理论素养和业务水平，更好地为企业与群众服务。

会议强调，通过本次培训，所有参训人员要有一个质的转变，树立*务服务大厅窗口部门的良好形象。在今后的工作中，中心将继续组织开展常态化业务培训，以问题为导向，精确瞄准事项办理中的堵点与难点，对全体窗口工作人员开展针对性业务培训，切实提升窗口服务水平，为群众提供更加“务实、高效、便民、快捷”的*务服务。

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