用心用情服务至上明城酒店全力保障两

年“两会”期间，明城新城酒店、明城国际大酒店作为此次会议指定接待酒店。为切实做好“两会”后勤保障工作，明城酒店公司管理人员组建了会议保障组，在12月下旬即进入服务保障的前期准备阶段，以确保安全稳定、让宾客们住得舒心、吃得满意为目标，精心部署，认真组织隐患大排查。

会前，会议保障组做了细致的员工培训，把各流程做成方案备档，发现并及时满足宾客的个性化需求，组织各部门对电路、网络、消防设施、安全管理等方面进行全面细致排查，精心打扫布置、做好清洁，给宾客提供一个清洁、安静、舒适、温馨的环境。同时组织安保队伍开展反恐防暴、消防演练，针对会议每个环节认真策划、反复论证。“两会”召开期间，会议保障组高度重视，把安全稳定工作放在突出位置，全面加强重点目标安全守护。

一是狠抓疫情防控。酒店始终坚持“外防输入”不放松，始终抓好常态化疫情防控，实现全封闭管理，守护好宾客与员工的生命安全和身体健康，落实责任、强化宣传，为两会顺利召开营造良好环境。

二是保障餐饮安全。在保证食材品质和安全的前提下，力推本地特色菜，利用当地食材创新菜品，满足宾客不同需求。

三是提升服务品质。明城酒店无微不至，无论是客房的鲜花与晚安卡的布置，还是酒店人员专业的管家式服务，每时每刻都让宾客们感受到酒店的用心和用情。

下阶段，明城酒店始终秉持“以人为本、用心服务”的经营理念，在此次接待工作中提供了优质、规范、周到的服务，保障全市“两会”的顺利召开。（城发集团谢晋岩供稿）

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