管理者要替员工回答的三个问题

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想要提高团队效率，需要在确定了团队目标，拥有了一群能干的成员之后，提升他们的工作速度。而提高速度的方式，就是要替组织中的每个人回答三个问题...做什么？第一，团队要有一个明确的目标，然后你要把这个目标分解成员工们可执行的任务。比如要实现万的销售，那么根据历史客单价、转化率，每个销售员每天要打30个陌生电话，拜访2个意向客户。第二，你分解出来的每一条任务，都需要有一个明确的负责人，一旦出现问题，责任人就要立刻出手干预，或者为此承担相应的后果。第三，任务的执行过程中，员工所采取的方法当然可以有一定的自由度，但不能放任他为了达到目标而不择手段，要划出边界。比如让保洁员去把房间打扫干净，具体用什么手法每个保洁员可以不同，但边界是不能用浴巾去擦马桶。第四，设定截止时间。因为你给的时间越多，他工作速度越慢，直到用完所有可用的时间为止，如果没有规定工作时间？那这件事可能就永远没有做完的那一天...第五，跟进与反馈。比如：你可以通过晨会、周会等传统的通报式会议来了解每个人的工作情况，对重点问题进行讨论并给出意见。怎么做？任正非说：“要让听得见炮火的人指挥战斗。”因为，决策流程最短。出现一个突发事件，等你一级级往上报，再等命令传到一线，黄花菜都凉了，事态可能已经失控。让一线员工自己决定该“怎么做”，就能提高整个团队的运行效率。火锅店「海底捞」就将打折免单的权力直接下放到了一线服务员手上，客户想打包没吃完的西瓜片，服务员送来的却是一整个大西瓜。合理的授权，不仅让它的服务效率大幅提升，还让它的口碑响彻全国。但有时他们可能只注重眼前的利益，或者忽视潜在的风险，最终做出错误的决定所以，你不能向下随便放权，一线员工听命行事就可以了。为什么要做？如果你想让员工发自内心的去做某件事，还能有很高的效率，就不能只是分配任务，或者定个目标，而是要把这背后的意义告诉他们，用意义去唤醒他们的动力。一个有意义的目标，能让人产生动机，而要让他真正的行动起来，你得为他提供行动所必要的保障。就好像有一座富含金矿的海岛，你想去挖，但至少你得有艘安全的船，有挖矿的工具，准备好充足的食物，最好再买上一份保险...这样你才愿意出发，对吧？