系统培训计划

乌鲁木齐市医保智能监管平台项目建设

#培训#

培训计划

培训目的

培训的目的是有效的提高用户对整个系统的理解和驾御能力。通过培训，使用户可以更快、更好的了解系统构架及系统功能，在较短的时间内，用户能够熟练地进行操作系统，从而提高客户人员的办公效率，更好的服务于客户。

本次培训医疗保障智能监管子系统，通过培训，实现以下目的：

1.了解系统的建设背景与建设规划；

2.全面了解系统的业务需求、工作审核流程；

3.深入熟悉系统的系统功能，操作规程；

4.熟练掌握系统业务运维技术。

培训对象

医保智能监控数据融合系统的培训对象包括:系统建设人员，系统应用人员，运行维护人员。

系统建设人员

参与培训的系统建设人员包括：参与系统建设的需求业务人员、技术开发人员、测试人员、实施人员等。

系统应用人员

参与培训的系统应用人员包括：使用系统的各级部门领导、各级部门业务人员、其他辅助业务开展人员。

运行维护人员

参与培训的系统运行维护人员包括：参与系统运行维护的相关开发人员、运行维护人员、系统管理员等。

培训内容

公司提供技术水平高、质量高的培训服务，其中包括系统整体介绍、系统业务与流转介绍、系统功能与操作讲解、部署与运维技术等方面的技术培训服务。所有书面资料或电子文档用中文书写，授课形式为中文。以下为培训课程一览表：

培训方式

系统培训主要由理论讲授、实际操作、问题讨论三部分组成，并以实际业务运作为立足点，注重理论和实际操作相结合。为了得到更好的培训效果，本次培训采用集中培训、现场培训以及系统远程指导培训三种方式进行。

1.集中培训

集中培训有利于参与培训人员快速的接收新系统业务内容，加深对培训的业务内容理解，同时，集中培训可多人参与，组织者容易掌握培训课程内容的进度。所以，本次系统培训首先采用集中培训。

我们会根据培训参与人员、培训内容准备具体的培训计划与材料，分批集中培训。在保障项目培训按计划推进的同时，提升集中培训的效果。

2.现场培训

系统正式使用时，刚接触系统的用户难免会产生一些业务、操作层面上的生疏或疑惑，此时，我公司将采取再次现场培训，与实际操作环境与真实数据相结合，深入直观的进行现场指导，以便各级领导、各级系统应用人员更能深刻、熟练的掌握业务流程、操作规程等。

3.远程指导培训

在系统使用中，出现比

较零散或者小的问题，亦或与日常业务关联不紧密的内容，需要临时获取指导时，可由我方进行电话或远程的指导培训，快速答疑或者解决客户的问题，加强应用人员对于系统的熟悉度。

培训准备

在培训准备环节中，公司需要经常与项目组相关领导沟通，并安排课程以及准备环境和教材。

项目培训组的培训师资人员由我方参与项目的 业务人员、技术人员担任，完成培训工作；

培训材料及环境准备在系统培训前完成；

（1）做好培训前安排工作，协调好培训人员、培训时间、培训场所；

（2）对培训人员下发培训通知；

（3）培训前提供ppt或word等培训材料；

（4）准备培训签到表、会议纪要等。

培训日程

根据项目建设情况，系统培训将组织两期以集中培训为主的系统推进培训，分别为系统试运行培训与正式运行培训。在集中培训后，我们会按照系统掌握情况，对复杂模块或掌握不到位的应用人员进行小范围的现场培训。

在培训结束后，为确保用户对系统业务充分理解及系统操作的畅通，对于个别人员的辅导培训也会继续进行，辅导培训工作会随项目建设工作一直持续。