中国银行东营广饶支行召开文优服务内控

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大众网·海报新闻记者陈姿羽通讯员燕桂强东营报道近日，中国银行东营广饶支行在县行五楼会议室召开广饶支行“文优服务、内控合规及三大会战”工作会议。支行梁永光行长参加并主持本次会议。支行各副行长，县行各部室主任、副主任，各营业网点负责人、运营副职及各部门员工代表参加会议。会议开始，支行任宝良副行长分别从运营管理、内控合规、安全保卫三个方面对广饶支行前三季度工作进行了点评分析，重点指出了支行各部门对于客户投诉、员工异常行为排查以及保安员管理等方面存在的问题并对支行下一步如何做好客户投诉压降工作、开展好员工案例警示教育以及抓好安保日常工作等方面进行部署安排。支行胥爱国副行长就广饶支行三大会战中手机银行与个人普惠金融贷款业务工作开展计划进行了讲解。胥行长首先分析了广饶支行目前手机银行与个人普惠金融贷款业务发展状况，找出了业务发展中的不足与短板，同时分析了支行下一步打好“三大会战”的重点突破方向。随后讲解了支行手机银行与个人金融条线普惠金融贷款业务开展计划，对计划进行了分解，并对各部门工作提出了重点要求。支行赵营副行长就广饶支行目前公司金融条线业务指标开展情况进行了讲解，分析了支行公司金融条线普惠金融业务发展遇到的问题与发展的空间，对支行下一步继续推进对公普惠金融业务工作进行了部署安排。支行*小辉副行长就广饶支行不良资产清收业务工作做了部署安排。最后支行梁永光行长对本次会议做了总结。梁行长强调，文明优质服务与内控合规经营不管任何时候都是我们业务发展的基础。有好的服务我们才能留住客户，有合规的经营我们才能健康发展，因此我们要把内控与服务放在会议开头来讲。目前开展的“三大会战”是支行实现经营业绩突破的重点工作，下一步，要从重点抓起，要积极发掘身边的资源和优势。一是要抓好厅堂服务主阵地，不断提升厅堂转换率；要深挖存量客户资源，对于现存的房贷客户、对公无贷客户进行更深的挖掘，寻找目标客户，精确定位，精准营销，不断提升客户忠诚度；要充分发挥员工主动作用，积极发动员工深挖个人资源，不断充实我行普惠金融客户群。