实现项目管理流程标准化的三大关键步骤

实现项目管理流程标准化的三个步骤：1、；流程治理；2、流程运行监控；3、流程持续优化。

概括地讲，项目管理是对项目的各个方面以及各利益相关方的动机进行计划、授权、监督和控制，从而在预期的时间、成本、质量、范围、收益与风险等各项绩效指标范围内，实现项目的目标。

组织（企业、部门、项目）各层级负责人皆期望项目各个方面保持受控状态，但由于项目具有变革性、跨职能性、不确定性、 性等特点，项目管理的难度会随着参与项目的组织、角色、人数的不同，项目的规模与环境因素的差异而有所不同。有效有序推进项目开展，实现项目目标是一项高难工作。

流程是为完成特定目标而设计的一组结构化的活动，可以说是一个组织中的神经系统，是内部信息传递、工作分工协作的主要保障。项目管理流程标准化通过规范指导、管理和交付项目所要求的一系列活动，促进各职能部门分工明确、职责清晰、监控有力，遇问题时处置及时，目标明确、高效运作。

如何做到流程标准化？

本文建议通过项目管理“流程治理-流程运行监控-流程持续优化”三步来实现。

按照标准化的要求，把分散于几个不同业务/职能领域、处于分割状态的一系列业务活动联为一体，通过重组或修订而优化流程，并严格贯彻执行，进行动态监管，使其运作流畅、高效，实现跨职能的协调与合作，共同完成项目目标。

一、实现流程标准化的要点

组织多数采用矩阵式的项目组织架构，对于专业程度比较高的项目，更偏职能化管理，交叉的管理流程复杂低效的情况时有发生。

在项目流程管理标准化过程中要正确认识并平衡好流程与职能的矛盾，通过项目管理流程标准化，可以促使项目相关部门、角色的职责更明确，工作更有效率，在某个节点或工作步骤，能迅速且准确地找到责任人，以有效地减少相关工作的不同岗位间、角色间的互相扯皮、踢皮球的现象。

流程管理是一个复杂的系统工程，涉及企业管理的方方面面，需要引入和建立一套全面的流程管理机制、规范和工具平台来进行支持，才能达到事半功倍的效果。

流程体系管理能力的核心是如何构建流程体系架构，如何建立流程体系有效运行及持续改进的长效机制。

实现流程标准化的要点

要制定适合于组织（企业/部门/项目）的流程制度，并且随着企业的发展不断优化流程制度（可根据“P3M3项目成熟度等级的特征”评估现状并确定标准化分步实施目标）。

要让相关人员理解流程制度，并且掌握相应的技能，按照流程制度来执行。

通过合适的工具，标准化与数字化流程，以保障流程使用规范，支持流程绩效分析，推进流程优化。

通过相应的激励、优化措施，推动流程运行，反馈，优化。

P3M3项目成熟度等级的特征

1级-流程意识：组织是否识别出项目，并将项目的运行与其业务的运营区别开来？（项目可能是非正式地运行，且没有标准流程或跟踪系统。）

2级-可重复的流程：组织是否确保每个项目都以自己的流程和步骤运行，并符合 的指定标准？（项目之间差异可能很大。）

3级-定义的流程：组织是否拥有自己集中的项目控制流程，并且，每个项目可以灵活运用这些流程以适应特定的项目？

4级-管理的流程：组织是否获得并保持对项目管理绩效的具体衡量标准，并使用质量管理组织得以更好地预测未来的绩效？

5级-优化的流程：组织是否以主动性的问题和技术管理为抓手实现其项目流程的持续改进，以提升其持续的绩效预测能力和流程优化能力？

二、项目管理流程治理

流程是通过结构化的环节或指导原则，将一个或多个确定的输入（如信息、人员、技术、文档等）转变成确定的输出（如产品、服务或某种决策的结果）。流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

流程标准化通过固化 实践与指导原则，可以使组织（企业、部门、项目）从上到下有一个统一的思想和行为标准，进而使成功的经验得以复用，减少浪费，提升组织的质量、效能、效益。

类似项目中的需求-开发-测试，流程治理分为流程规划、流程设计、流程验证，形成标准化的流程。

1.流程规划

通过流程规划，获取流程架构，流程清单，相关规则等，是下一步流程设计的需求。流程体系不是越大越全越细越好，要基于现状与目标，组织成熟度进行规划。

1.1规划的标准化流程主要包括以下三方面内容：

1.1.1有章可循

①流程架构-进行项目管理流程规划，即流程架构设计，架构通常是对复杂系统的一种共性的体系抽象，流程架构让我们能够以全局高维视角、合理地理解、设计和构建复杂的项目管理流程体系，如没有对流程架构进行统一规划，易出现流程割裂、重叠，甚至是冲突的问题。

②流程-基于项目管理理论、行业 / 实践、前人经验教训等多维知识，确定一系列活动与相关规范，以确定恰当的人在恰当的时间，以某种方式提供合适的信息，以便适合/正确的人对项目做出正确/当前 的决策。

③决策机制-管控类流程的本质是审批流，其效率关键点取决于企业的分权结构（决策层级），在保证可控的前提下，将决策点前移。

1.1.2适度灵动

剪裁规则-因项目的目标、规模、难度、制约因素（如标准、*策、法律或规定，约束条件）等有所差异，需要明确规则，以便项目经理可以根据项目具体特点对流程进行适当剪裁。

1.1.3有据可依

指导原则-项目工作中通常还有一部分内容甚至整个项目是独特的、不成熟的，例如创新探索型项目、突发事件和错综复杂的问题等，不能套用现有的流程制度，需要制定指导原则及升级处理流程，以保障项目过程的推进与目标的实现。

1.2流程规划是一个自上而下，分层分级设计的过程，即：

①首先，规划组织层面的核心业务流程，如项目指导流程，项目立项准备流程，立项/阶段边界管理流程，交付管理流程等；

②然后，建立关键支撑的业务流程，如资源管理（人员申请调拨）流程，采购管理流程等；

③ ，是操作性流程，如评审流程，会议管理流程等。

2、流程设计

2.1流程设计要