会议中心举办服务提升专题培训

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服务劳动创造价值，服务平凡富含伟大。为强化苏州市会议中心集团管理人员的服务意识，提升集团服务整体水平，进一步打造苏会服务品牌，年11月24日，在会议中心即将进入试运行之际，集团邀请南京旅游职业学院马开良教授作了服务提升专题培训。马教授从服务是一门专业、是一个职业、是一份责任、是一份担当、是一程礼遇、是一段关爱等十二个方面，结合正反两方面的案例，生动诠释了服务的内涵，在如何提供满意+惊喜的服务方面给大家带来了启发。苏州市会议中心集团作为一家服务型企业，近几年来加强服务品牌的打造，自觉对标国家会议中心，启动了服务标准化建设工作，目前*务会议服务标准化试点和酒店会议服务规范两个省市标准化立项项目正在实施中，并组建了金钥匙服务团队，推出会场管家服务，探索“苏会服务”标准，通过强化诚信、卓越、亲情、专业的“苏式”服务品牌，致力于打造专业特色突出、服务优势明显、产业链条完整、市场引领力强的“国内知名的综合性现代服务产业集团”。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇