胖东来最新会议内容如何做好服务

工夫：年11月29日

住址：时期广场会议室

会议板书：

1、从轨制准则上治理题目

2、把题目治理在下层

3、产生客诉关连人员全程调和

4、把客诉办事继续深入

5、让坏变乱善事

6、晓得爱、制造爱、分享爱、宣扬爱，用心做好每一项效劳

午时公司散会，讲关连效劳方面的安顿，缠绕爱的观念，缠绕把胖东来制形成爱的梓里的法则！

各部门：

一、造就职工治理题目的本领，下放权柄、负担和财权，造就下层经管人员及职工斗胆治理题目的权力和本领，造就职工积极踊跃的协助顾主治理涌现的题目的法则。治理题目不停站在顾主的场所，经过积极担负负担，治理题目！让顾主满足喜悦，把坏变乱为善事！把胖东来这个品牌制形成欢愉的代名词！让职工踊跃积极的介入到办事中去，把职工造就成德智才兼备的，欢愉欢愉的卓越能人！公司及部门加速出台关连准则！坚信每一个部门经过勉力再也不会产生任何一件顾主因职工效劳不到位形成的投诉变乱！

二、涌现品质及别的题目，职工及部门积极担负凡品质题目及效劳题目高额抵偿，让顾主满足，又起到自我对办事品质，商德行量，效劳品质，商品价值，卖场处境，业余本领增进的成绩！坚信咱们必定会越来越好的壮健生长！众人一同勉力！

三、拟定商品的《售后效劳许可书》，售前效劳特别紧急，勉力造就职工业余本领，为顾主供给详细的商品操纵办法，把商品的长处和缺陷都详细的诠释，勉力防止顾主因欠妥操纵形成的办事！能够拟定书面操纵条约！众人都介入进入，想出更多举措让咱们和顾主一同分享贸易的欢愉！