泰和大酒店圆满完成楼区人大会议接待任务

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10月30日，随着岳阳楼区第六届人民代表大会 次会议的胜利闭幕，泰和大酒店的会议接待工作也随即划上了圆满的句号。

为了圆满完成这次楼区人大会议接待任务，泰和大酒店根据会务组的要求制定了详细的接待工作方案和安全应急预案，倡导个性化服务、一对一服务，并把疫情防控作为这次接待工作的重点。进入泰和大酒店，无论是会议代表，还是普通客人，必须出示健康码、行程码，接受体温测量；所有公共区域、电楼、客房做到严格消*。客人出入通道实行全天24小时值守；同时，还临时设置了医务室，有力保障了与会代表的安全和会议的顺利召开。

“服务周到，待人热情，会务安排精心细致，没任何差错，为泰和（大）酒店的会务团队点赞。”这是一位人大代表对泰和大酒店的评价。像这样高度评价泰和大酒店优质服务的留言、感谢信还不少。在采访的过程中，记者了解到一个案例。会议要求所有代表着正装参加会议，下榻房的一位代表把自己的正装洗了，衣服还在滴水，离会议时间不到2个小时了，她有点着急，向楼层服务员寻求帮助。楼层服务员连忙将她的正装拿到洗衣房脱水、烘干，提前40分钟将烘干熨好的衣服送到了她的手中。这种想客人之所想、急客人之所急的服务态度赢得了客人的点赞。

记者还了解到，这次楼区人大会议接待任务重，酒店一线员工出现短缺，为保证服务质量，所有管理人员都投入到了工作一线。客房负责人童岳，除了督促检查之外，还亲自带领管理人员参与重要客人的一对一服务。行*总厨孙勇，是岳阳市酒店行业 个“巴陵工匠”荣誉获得者，在保证人大代表们的食品安全的同时，还要保证出品可口、营养，从原材料到成品上桌，他守在厨房，亲自把关。在酒店一班人的带领下，这次会议接待实现了零投诉，得到了与会代表们的一致好评。

（通讯员朱开见吴德胜）