十年春华秋实诠释初心真谛记中国中铁劳

现任中铁慧生活北京区域公司第二*支部书记、中国中铁办公大楼项目经理的孙钰，十年如一日耕耘在基层一线，不断进步、不断突破，从行*人事助理成长为项目经理，从共青团员成长为 共产*员、*支部书记。她践行着中国中铁“开路先锋”精神，融铸到物业服务管理之中，担当奉献、勇争 ，不仅提升自身能力，还努力锻造奋发向上的团队。

如今的她，大会服务成竹在胸、高管服务精益求精、安全管理规范有序，在她的带领下，项目管理渐入佳境，连续22个季度实现了中国中铁总部机关物业管理与服务“季度达优，全年达优”的目标。

中国中铁第八届劳动模范孙钰

让人放心的“大管家”

中国中铁领导见到孙钰时常说：“丫头，看见你就知道又有大活动了，辛苦了！”紧急受命、重任在肩可以说是孙钰的工作常态。

年5月10日，项目突然接到紧急任务通知，需要承办国务院国资委“三个转变”与高质量发展研讨会暨第三届中国品牌战略发展论坛活动。孙钰闻令即动，带领团队打仗般上了“战场”——短短4个小时内完成人大会的全流程准备，以 水平的服务确保了活动如期圆满完成。国资委领导一行视察中国中铁总部机关办公楼时，国资委办公厅的同志这样评价到：“接到这种活儿，不管在哪办都是场硬仗，孙钰团队的组织能力真是让人放心！”

十多年来，她用脚下的两千万步，带领团队无差错完成会议服务3万余次，服务对象近40万人次。先后完成中央企业郭明义爱心团队授旗仪式、中央企业熠星创新创意大赛启动仪式、中央企业“两学一做”学习教育动员部署会、年国资委庆“七·一”表彰会、国资委央企五年成就展接待、老挝总统接待、全国“三八”红旗手走进中国中铁巡讲活动、全国总工会“书香三八”读书活动颁奖典礼等一系列重大活动，以“规范、标准、精细、温馨”的服务品质得到了各级领导的高度评价和赞扬。

中国中铁各类大会的负责领导和组织人员提起孙钰时常会说：“有问题找孙钰”“这个事问孙钰就行”“孙钰负责肯定没问题”……在孙钰自己看来，这一句句的肯定和认可都是对她最宝贵的褒奖和鼓励，也不断燃烧着她带领项目团队奋发进取追求卓越的引擎。

工作用心的好员工

中国中铁总部机关办公楼拥有着能容纳人的大型报告厅和个车位的停车场，因而经常承接国资委、全国总工会等国家部委举办的重大活动。

孙钰作为会议服务的“当家人”，时常需要同时面对多方单位和各级领导，协调物业各部门联动一致。

为更好地完成会议服务保障，她利用一切可能时间通过网络和各种书籍教材自学国资委、人民大会堂乃至航空公司专业服务标准，结合中国中铁办公楼的实际，完善了会议服务“”限时结办制度，即会服人员提前30分钟到场、提前20分钟完成工作服务，专管人员提前10分钟完成督促检查。

从而实现了会前了解办会部门要求，确保准备细致规范；会中