重塑培训价值聚焦如何提升培训服务水平环

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近期,由中国中小企业协会、《培训》杂志共同主办的中国中小企业培训峰会暨中国中小企业培训服务联盟成立仪式在北京国家会议中心成功举办。此次大会以“重塑培训价值,赋能中小企业”为主题,聚焦如何提升培训服务水平,以优质培训服务助力中小企业健康发展。课通天下,作为一家专注研究在线学习14年的机构,应邀参加了本次大会。

企业人才培养需求多元化,培训机构转型迫在眉睫

本届大会强调了培训行业中的企业需求变革。在移动互联时代,企业培训的内容、形式、技术和场景等均发生了重大变化。企业当前不仅需要外部的培训课程,更需要基于内部业务场景的培训内容。

同时,企业不仅需要线下培训,更需要线上线下相融合的OMO(Offline-Merge-Online)培训。对于培训机构而言,只有转型成为OMO培训服务商,才能满足客户的真实需求,创造超越客户期望的价值。

机构转型不是在线卖课需要三大支撑

在本届大会中,课通天下的身份跟其他机构有些不同,大部分机构是以服务企业为主要目标。而课通天下则以助力培训机构增加在线业务为方向,是各培训咨询机构的在线业务研发部。

课通天下,由行业领*人物倪合明、《培训》杂志、金钺资本、时代光华与诸多行业机构及培训专家共同投资成立,旨在为培训咨询机构提供在线平台产品及配套服务,助推传统培训机构轻松成为OMO培训服务商。

概括来讲,主要是为培训机构提供OEM平台、服务赋能、资源共享三大支撑,并最终实现业绩累计持续增长。

平台OEMSaaS模式,让机构用自己的品牌做在线业务

据中国中小企业协会培训中心主任康继云介绍,培训联盟以服务中小企业高质量发展为目标,聚合资源打造培训服务交流平台,将推动培训咨询专业服务体系建设,提升服务质量,增加有效供给,引导和规范培训服务行业健康发展。

培训机构作为培训行业的主要组成部分,必然要注重个人品牌和服务水平的提升。除了传统的线下业务,一些培训机构曾经尝试过代理在线学习的平台方式,但无益于自身品牌的提升与客户积累,最终为他人做嫁衣。

而课通天下能够提供的就是OMO智能平台产品的贴牌服务,有了它,培训机构自己便会成为平台服务商。通过专属管理后台,机构便能够为客户开通、体验平台,还能够用来管理自己的版权课程,从而实现自有品牌平台业务的推广和管理。

经营内训、公开课等传统业务的培训机构,每年业绩都要从零开始,经营状况高低起伏波动大。而在线业务,尤其是SaaS模式业务是每年续费的模式,能够增加客户粘性,促进机构与企业共同成长。

(SaaS模式业绩累计持续增长示意图)

六大服务赋能让机构快速无忧做在线业务

只有 的团队才能提供优质的服务。课通天下的核心团队有着22年企业培训服务经验,14年企业在线学习运营经验,12年企业培训课程体系研发经验,10年SaaS平台设计开发经验。

多年来,课通天下一直本着解决培训机构痛点、成就合作伙伴的宗旨,在服务近百家来自不同城市、具有不同业务特点的合作机构基础上,总结出了一套机构服务赋能解决方案,通过赋能,合作机构将获得服务能力的全面提升，为机构提供转型所需的销售赋能、人才赋能、服务支持、宣传支持、商业模式梳理、培训赋能等六大方面的服务赋能支持,确保合作机构能够真正实现轻松转型、业绩累计持续增长。

资源共享让加入生态圈中的机构互利共赢

在这个资源共享生态圈里,培训机构不仅可共享生态圈中的+在线微课、+公开课、讲师资源,还可将自有版权课程共享到全平台,并自主选择分销途径。

新培训时代,每一家培训机构都需要转型成为OMO培训服务商。