举办新时期办公室管理工作实务与文秘能力再

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各相关单位：

办公室作为一个集管理、服务、组织与协调等多种职能于一身的综合办事机构，是各单位领导提升管理效能、保障信息畅通、加快工作运转、协调内外关系的重要枢纽。它通过开展“三办”（办文、办会、办事）业务，在机关、企事业单位日常工作中发挥着无以替代的重要的作用。

为切实提高办公室工作人员的综合能力与职业素养，加强日常办公的规范化管理，通过角色认知、职业心态、文、事、会”五个方面展开，提供具体方法和工具落地，不断优化办公室工作的核心能力，为此北京中会联信息咨询中心决定于年6月、7月、8月分别在西安市、厦门市、杭州市、青岛市举办“新时期办公室管理工作实务与文秘能力再提升”培训班的通知，希望各单位积极组织相关人员参加。现将有关事宜通知如下:

附件1：培训内容及相关安排

附件2：报名回执表

一、培训内容

（一）新常态下办公室角色定位与职业素养

1.办公室管理者角色认知和定位

2.办公室管理者心态与工作思路

3.新常态下行*管理工作的特点及规律

4.办公室管理者需要具备的职业素质

5.办公室管理者需要掌握的专业技能

（二）公文写作重要规则与常用方法

1.公文格式要素与文种选用规则

2.公文拟制程序与实操要求

3.公文处理流程及基本要求

4.公文标题写作规范与常见病误分析

5.请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结等常用公文的写作方法与案例分析

6.领导讲话稿的起草方法与案例分析

7.如何写好应对媒体的讲话稿

8.调查报告的起草方法与案例分析

（三）办公室督查督办工作的创新途径与方法

1.企业内部行*督查督办工作意义

2.督办工作中的重点环节、程序与督办工作的新要求

3.完善督查督办工作的四项原则与四项制度

4.做好督查督办工作的八个步骤

5.提升督查督办工作效能的途径和方法

6.办公室督办工作新思路与创新举措

7.督办工作过程需要注意的几个问题与解决办法

8.如何拟写办结报告、督办通报

9.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）

（四）新《档案法》与档案管理实务

1.新《档案法》重点解析

2.最新《归档文件整理规则》重点解析

3.档案管理工作标准要求

4.对存档管理进行定期督办和考核

5.信息、文档管理与运用

6.档案验收的要求与规定

7.企业电子文件安全管理

（五）高效能会务组织与管理实务

1.会议需求分析、会议准备要领关键要素与标准

2.会议进行中的服务和保障

3.会议突发事件的应对和处理

4.会议主持与引导技巧

5.会议结论引导与总结技巧

6.会议纪要的写作注意事项、会议纪要类型、记录方法及常用速记方式

（六）行*工作中职业化*商礼仪与接待技巧

1.*商礼仪的重要性----不学礼，无以立

2.形象（着装）礼仪----职业化形象标准打造

3.行为举止礼仪----一招一式尽显职业风范

4.沟通谈判礼仪----建立顺畅自如的沟通渠道

5.职场社交礼仪----坐对位置说对话做对事

6.礼仪训练展示

二、培训对象

各单位负责办公室管理工作的相关领导；各单位从事行*综合管理、机要、文秘、档案、信访、*委、人事、企划、宣传、通讯等相关人员。

三、主讲专家

届时拟邀请相关领域资深专家授课，并结合典型案例和实例分析、经验交流等方式进行。

四、培训时间及地点

年8月14日-17日（14日为报道日）大连市

2年8月18日-21日（18日为报道日）成都市

年9月05日-08日（05日为报道日）合肥市

年9月23日-26日（23日为报道日）济南市