市机关事务管理局开展会务礼仪培训提升人员

　　为进一步加强机关会务工作规范化建设，保障会议服务管理水平，增强后勤保障工作人员的认同感和归属感，提升会议服务队伍整体形象，按照“管理职能整合、岗位职责优化、服务提质增效”工作要求。近日，库尔勒市机关事务管理局会务部组织全体工作人员开展了会务礼仪培训。

此次培训包括理论学习、操作技能和礼仪形体培训三部分，主要有礼仪站姿、茶水服务、情景规范服务模式、服务意识教育和突发问题应急处置等具体内容。

培训现场，会务部主任从贴近岗位实际角度出发，着重对站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑送等六个方面进行了培训，进一步帮助工作人员了解和掌握服务礼仪知识及行为规范、熟知待客接物的技巧和方法，进一步增强了职工的文明礼仪意识和素质，展现了讲文明、重礼仪良好形象，进一步提高了**机关会务服务质量。通过耐心细致地纠正动作手势、眼部神态，加深了工作人员对自身岗位的认知定位，大家在一次次纠正中不断改进，不断提升。

此次服务礼仪培训，全体工作人员反映良好，纷纷表示，要把服务意识内植于心、外化于行，自觉融入工作之中，认真整理笔记，多加实际操练，以良好的礼仪和真诚的服务展示会务人员职业素养，切实为各类会议提供精细、周到、热情、高效的服务，全力保障重要会议和重要接待圆满成功，为机关会议提供高水平的后勤服务。（库尔勒市融媒体中心记者冯思远通讯员刘月琴）