服务光明,怀化必行爱尔眼科怀化地区专题
2025/5/4 来源：不详北京中科白癜风医院爱心捐助 http://hunan.ifeng.com/a/20180327/6461888_0.shtml为不断推动爱尔眼科怀化地区患者服务体系的完善，进一步提高爱尔眼科怀化地区的患医院员工的服务意识，使患者拥有更加舒适满意的就诊体验。年10月24日，医院医院湘赣大区CEO助理董艺进行授课，为爱尔眼科怀化地区的同事们开展了一场以“服务光明怀化必行”为主题的服务文化培训。旨在通过服务礼仪、仪容仪表仪态、礼貌用语等培训，有效提升员工素养，医院风采，进一步提升患者满意度。▲爱尔眼科怀化地区CEO唐健娥致辞培训开始前，爱尔眼科怀化地区CEO唐健娥进行致辞。她表示，优质服务是无止境的，执行标准也是不断在创新，希望通过此次培训，能够增强我院的亲和力和感染力，进一步体现爱尔人以“患者为中心”、“不断提高患者满意度”的服务理念并预祝本次培训圆满成功！▲医院湘赣大区CEO助理董艺▲现场问答互动▲标准礼仪演示▲礼貌用语现场比拼医院湘赣大区CEO助理董艺围绕案例讲解、现场互动、情景演练等多种形式开展此次培训。通过多个相关事例和情景展现的方式，聚焦服务，并与现场人员进行互动，指出员工在仪容仪表、精神风貌、文明礼貌用语等方面需进一步提升的地方，为医院员工树立全方位的行为标准，医院进一步提升患者服务水平。▲爱尔眼科怀化地区总院长郑华会议近尾声，爱尔眼科怀化地区总院长郑华表示，此次培训授课，既有理论的高度，又能紧密的结合临床医生医患沟通的实践，希望全体参会人员进一步认识到服务意识的重要性。▲会议现场本次培训会议内容丰富，讲解通俗易懂，参会人员纷纷表示受益匪浅。爱尔眼科怀化地区CEO唐健娥总结道：未来，我院将持续提升优质服务质量与“6s管理”工作，多措并举，不断提高群众就医的满意度和舒适感，践行“以患者服务为中心”的理念，传递有温度的关怀，奉献优质的服务力量。来源：医院
