企业中高层领导须知的接待礼仪5S原则

本课寄语：

讲师基本功的引见礼仪及接待5S原则，这项利于不仅是礼仪讲师的基本功，也是我们大家可以运用在我们日常工作和生活中的礼仪礼节。

——华夏盛德礼商书院

今天由华夏盛德专业能力班授课导师赵思雨，为大家分享专业能力班现场夯实讲师基本功的引见礼仪及接待5S原则，这项利于不仅是礼仪讲师的基本功，也是我们大家可以运用在我们日常工作和生活中的礼仪礼节。掌握好这些细节，来表达对对方/对客户的那一份尊重与友善。

01来看一个接待礼仪上的反面例子

我有一个企业客户，我们电话沟通后了解到他正在一线，于是我们就约在他的公司见面。当我到达公司之后，就直接被大堂的工作人员带到了一间会议室，并说了一句”赵老师您稍等一下，我去通知我们培训部经理。”说完他便转身离开，留下我一个人在会议室当中。。

当时的现况确实有一些尴尬，因为是初次去到对方的企业当中，恰巧对方也没有邀请入座，毕竟，此时如果有人突然进来，看到陌生的人自己坐在一旁好似也不太合适，于是我纠结了片刻，想着还是应该保持得体的状态，于是决定那就站着等待就好。

隔了大概5分钟左右，公司的培训部经理就来了，于是开始了我们课题上的专业沟通，结果聊了一会儿，彼此沟通的也比较顺利，他突然意识到可能自己公司服务意识不太强的原因，就说，哎呀姐，我还没给你倒水呢，你等着啊，我去给你倒水。然后倒一杯冰水回来，就放在了我的手边，这期间也并没有询问过我想要喝什么水。

总结Tips：其实啊，虽然这看似是一件很小的事情，但蕴藏着许许多多被忽略掉的有关接待的礼仪细节，如果今天坐在对面的是企业的重要客户，那很有可能会因为这些被忽略掉的细节而导致订单的流失，所以，在这个真实的小故事当中，我们会发现，这家公司在接待的过程中犯的一大禁忌，便是没有没有学会，把