全省*务服务工作会议召开明确2022年工

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1月6日，年全省*务服务工作会议召开，会议全面总结年全省*务服务工作，明确年工作目标及重点任务。

据悉，在国务院办公厅开展的省级*府网上*务服务能力评估中，贵州已连续五年位列全国前三，国务院对贵州“跨省通办”改革经验进行通报表扬。“贵人服务”已经成为我省*务服务的一张靓丽名片，在此基础上，全省各地积极改革创新，涌现出了“遵满意”“毕须办”“桐快办”“榕易办”“一视铜仁”“小南快办”“紫为您办”等*务服务品牌，有效推动了*务服务能力水平提升。

去年以来，全省*务服务实体平台、网上平台和热线平台三大平台功能不断升级完善，支撑作用不断凸显。*务大厅标准化建设收官，各级*务中心在做好硬件的同时做优软件，全面开展适老化改造，新增办不成事投诉窗口，升级完善大厅功能布局，企业和群众办事体验进一步提升。通过狠抓事项标准化、数据融通、流程优化三大攻坚工程，着力破解影响*务服务发展的难点堵点问题。组建各部门与市县结对专班，将省市县乡村五级简单累加的万*务服务事项，通过精简、去同、合并，整合为项，推动名称、材料、时限、表单、流程等要素“三十六统一”，标准化程度大幅提升同时，以五个通办改革为抓手，凝心聚力推动*务服务工作全面提水平上台阶。“五个通办”改革在方便企业群众办事的同时，节约了大量办事成本。“一证通办”事项累增至9.3万个，42个电子证照上线，其中身份证、社保卡、结婚证、营业执照等证照社会化应用更加广泛。个高频事项实现“指尖办、移动查”，新增个。省市县三级全程网办率从以前的不足10%增加至49%。

年，贵州*务服务将围绕“四新”“四化”，以“2+2”改革为总抓手，以提升服务体验为导向，构建*务服务新模式，以提升“贵人服务”影响力为目标，做优*务服务品牌，深入推进标准化、规范化、便利化，持续深化“五个通办”，全面推动*务服务工作提档升级。市县*务大厅%实现“2+2”模式。选取5家中心城区*务大厅深化“2+2”改革，在法人服务区实行全程代办。打造复合型多功能大厅5—10个、智慧*务大厅20个。建成微*务服务站点80个，打造半小时*务服务圈，积极参与十五分钟生活圈建设。“全程网办”事项达70%。完成省市县三级项依申请*务服务事项场景化梳理。“全省通办”“跨省通办”确保惠及我省万农民工。省、市两级热线平台实现系统融通和业务协同，热线接通率、办结率、满意率不低于95%，探索开展社情民意大数据分析。推动西南五省份*务服务融合发展。推进国家和省要求的具体业务指标进一步提升，助力营造全国 的营商环境，服务全省经济社会发展大局。

贵州日报天眼新闻记者江婷婷

编辑李兰松

编审孙晓蓉