淘宝PPT谈单接单话术与经验,一篇文章全
2023/1/10 来源：不详在去年的时候，我写了一篇超过两万字的长文，全面讲解了淘宝PPT兼职相关的问题。
有非常多小伙伴告诉我，从中得到了很大的启发与帮助。
如果你错过了，感兴趣也可以去看一看：
PPT技能变现全解析，一文讲透淘宝PPT兼职
平时在群里和大家交流的时候，发现不少设计师在沟通上经验比较欠缺，最终导致各种售后问题。
而我现在也不弄淘宝了，所以打算用一篇文章，把以前给客服培训的内容写一写，希望对感兴趣的朋友有所帮助。
本文主要是分享谈单与接单的沟通话术，部分内容需要根据自身的情况进行修改。
需要注意，淘宝PPT接单和其他PPT定制有很大区别，不论是沟通技巧还是价格、流程，仅能作为参考，不要全盘照搬哦。
文章很长很长，信息量也非常大，强烈建议先收藏再阅读哈。
★售前引导话术
每个人的话术，都要根据自身的情况，来具体修改增删。
更细节的，比如可以根据自己的形象设定，来修改用语语气以及标点等，例如么、吧、呢与可以、好的、没问题；这些语气给客户的感觉是不一样的。
有时候话术可以偏女性化，可爱型。
有时候重要用途或喜欢商务的人士，话术语气则要正式严谨，让人觉得你是专业可以信赖的。
亲，为了尽快了解您的需求，请先回答一下问题
1、您的PPT在什么地方使用，观看PPT产品的客户是哪些人？
2、您什么时间要呢？
3、是否有提供资料呢（文案是否需要精简）？
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自动回复或 次咨询，精简版
欢迎来到某某店铺我是设计顾问某某。亲，为了快速了解您的需求，请先告诉我们：1、您的PPT在什么地方使用，观看PPT产品的客户是哪些人？2、您什么时间要呢？3、是否有提供资料呢？4、打算做多少页？5、您这边预算大概多少呢？亲，您回答下上面的问题哦~温馨提示：在确认需求并且付款之后，我们会先出2-3页的样稿，样稿不满意支持全额退款的，由于服务时间较长，我不能24小时保持在线，如果我恰好不在，可以给我留言，我上线后会 时间回复您———自动回复或 次咨询，完整版
您好———欢迎语
在么亲？———客户没回复，及时追问
您这边是要做什么ppt呢？———询问客户的制作需求
您这边和我说下您这个ppt的主要用途吧亲———客户没有正面回答做什么，换个方式再问一遍
您这边目前有准备好初稿或内容材料么———询问客户的材料情况
您有准备好文字内容么———询问客户的材料情况
我们是根据您的内容来排版设计的，您内容有准备好么———客户没有正面回答是否有材料，换个方式再问
您资料都准备好了吗？就是PPT里面要展示的文字或者图片。/:^_^———客户没有正面回答是否有材料，换个方式再问
隔行如隔山，我们做ppt是需要根据内容来设计呢，您没有内容，我们很难入手制作的。不是说我们ppt做不好，而是如果内容找不对路，到时候容易引起不必要的纠纷的呢。所以希望您能提供内容材料，这样方便我们工作，做出来的效果也更加符合您的需求，好么———客户说没材料，要求有比较高，写不了文案的话，就说专业性强，让客户自己准备好内容
我们是根据您的内容来具体排版美化设计的呢，提供的是排版美化设计的服务，内容需要您这边准备全才行喔———上面的虽然比较专业，但是太长了，这个是简版
我们主要提供的是排版美化设计的服务，需要您这边把要做进ppt里的内容材料都准备全才行喔， 有个白底的ppt初稿，这样我们能知道您每页的讲解思路，做出来的东西会更符合您的心意哦———遇到一些课件类型的或类似的，客户只提供一个教案或者脚本，看都看不明白，就需要告诉客户光有文字内容不行，需要准备好初稿才行，至少设计师要知道他每页讲什么内容
好的呢，您这边可以先准备一下，准备好了我帮您具体看看喔———客户说有材料但是还没准备好，如果感觉客户材料比较专业的，就等他准备好了再说
材料我们百度整理做出来可以？———客户没材料，让我们准备的话，先问问能不能百度
亲，我们这边整理资料的话，是收取整理内容+PPT制作两份费用的哦，没问题的话您先选择下制作标准~———客户说可以百度，可以试着说下百度要整理内容，整理内容的话需要另外加点费用
亲，这边您的资料比较专业，如果说设计师去整理资料的话，不一定达到您的要求，我们家也有专业的文案老师提供的代写服务，但是收费的话需要单独收费。如果说您的场合不重要的话，可以让设计师尝试收集整理下（需加收部分资料费用），如果说您的场合比较重要的话，推荐我们的文案老师来给您代写哦。代写满意再制作PPT，代写不满意全额退款，您看怎么说？———客户觉得百度的可能材料不大好，要专业内容的话，那就推荐代写，如果能接受的话，再具体谈文案的费用，或者转给文案组谈代写的费用
这边是ppt组呢，您需要写文案的话我帮您转接代写组哦，是分开的两个组别，价格另算的哈———自己不想谈文案，或者自己不擅长的主题感觉聊不下去了，可以告诉客户转文案组具体谈文案费用
您材料、要求和淘宝昵称发我邮箱看一下吧：某某某
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