深圳举办旅行社行业培训大会助旅游业高质量

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读创/深圳商报记者范宏韬

为切实提升旅行社服务质量和文明旅游理念，确保行业安全有序发展。2月24日，由深圳市文化广电旅游体育局主办，深圳市文化旅游促进会承办的年深圳市旅行社行业培训大会暨加强旅游团队信息监管会议，在罗湖区IBCMALL格式发布厅举行。

四项要求护航旅游市场高质量发展

在开班会上，市文化广电旅游体育局旅游行业管理处陈民力处长作动员讲话并强调，各企业在旅游行业全面复苏的基础上，要做到四项要求。

一是进一步落实主体责任。各旅行社要强化风险意识落实旅行社责任险制度，对于合同期满的要及时续保。

二是加强信息报送机制。落实全国旅游监管服务平台有关信息报送要求，切实履行国家文旅部有关“一团一报”工作机制。

三是提升旅游服务质量。积极组织从业人员开展法律法规、案件分析方面的学习和交流，做到懂法守法。加强内部管理制定安全生产管理应急预案，为我市旅游市场营造平稳有序发展创造良好营商氛围。

四是落实行业惩戒机制。完善旅游市场信用管理制度，加大旅游执法力度，规范旅游市场秩序。提高行业自律，杜绝“不合理低价游”“强迫购物”“养老诈骗”等违法违规行为，争当规范旅游市场的先行示范者，规范经营、诚信经营，切实维护我市旅游市场。

陈民力表示，出入境旅游已开放，旅游行业迎来了发展的春天，各旅行社要继续踏踏实实办企业、心无旁骛干事业，在推动深圳旅游高质量发展上发挥更大作用。

贯彻落实国家旅游监管平台“一团一报”

记者从现场获悉，本次大会针对旅行社类型差异，将分别开展出境社和国内社的法律法规、安全生产管理、旅游服务质量提升、市旅游直报系统、文明旅游和全国旅游监管服务平台（一团一报、电子合同应用、导游“全国导游之家”APP执业）等使用要求的相关培训。我市余家旅行社法人、负责人将参与为期三天的培训。

培训邀请全国著名旅游法律专家闵令波、广东伟然（广州）律师事务所副主任律师范文文、国家注册安全工程师刘阳担任主讲人。当天，在为出境社举办的第一期法律法规培训中，讲师们以行业容易忽略细节案例为切入点，深入简出，通过实际案例指导旅行社规避针对业务操作过程中有可能产生的风险，培训会现场讲师耐心解答旅游同仁们的疑惑，现场互动交流热烈。

范文文指出，我市旅行社在开展出境游业务时，须严格按照出境目的地名单经营，及时投保和根据产品风险调整旅行社责任保险保额，与此同时，加强涉新冠病*纠纷处理并加强履行安全保障义务，保护游客人身和财产安全。

“之后我们将回去开展内部培训，告知有