医院德州医院召开2023年上半年服

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海报新闻记者孙新爱通讯员王晓亮高洁德州报道近日，医院医院召开年上半年服务管理工作会议暨医患沟通培训会，医院党委委员、纪委书记宫翔宇出席会议并讲话，各科室主任、护士长及服务管理联络员参加会议，会议通过线上直播形式召开，服务管理办公室主任于希香主持会议。宫翔宇在讲话中肯定了医院医院在上半年服务管理工作中取得的成绩。她指出，在院党委的坚强领导和全院职工的共同努力下，医院服务管理工作有了很大提升，解决了群众就医急难愁盼的一系列问题，患者满意度显著提高。特别是通过开通健康服务热线，实现了全天候不间断服务，为优化服务流程、改善就医体验提供了保障。宫翔宇强调，肯定成绩的同时，更要认清问题和不足。现阶段的服务能力和水平与院党委要求、群众期盼还有一定的差距，服务工作存在较大的提升空间。因此，要锚定目标、团结协作，集思广益优化服务流程、改善就医体验，为构建和谐医患关系贡献力量。医院上半年服务管理工作内容，就近期投诉典型问题开展了“医患沟通”专题培训，并对培训结果进行了当场考核。会上还组织了第二季度服务标兵评选决赛，新生儿医学科医生郝萌萌、老年医学科医生纪永健、内分泌科医生崔玉良分别荣获4-6月服务标兵荣誉称号。