深耕教育赛道,赋能万家教培,支撑这一切的

钱江晚报·小时新闻记者陈伟斌

8月17日，阿里钉钉在杭州召开教育峰会，联合支付宝公布了面向教培机构的招生管理、在线课堂、教务管理、教培班级群收款等产品解决方案，覆盖课前招生引流、收款，课中在线教学教务和课后的家校服务等场景，全新发布的产品将免费开放。同时，钉钉联合支付宝等阿里经济体成员提供价值亿元补贴，赋能家教培机构在后疫情时期摆脱困境，实现业务新增长。

受疫情影响，教培机构不得不把业务搬到了线上，老师和学生也已适应了线上教学模式。“但对于中小教培机构而言，他们没有产品研发能力，需要额外支付高额的费用去购买直播软件、教学管理系统来支撑线上教学。同时，招生引流也成了教培机构生存下去的一大难题。针对这一现状，钉钉这次发布了完整的教培产品解决方案，帮助教培机构实现数字化转型，培养新的业务能力。”阿里巴巴合伙人，钉钉教育负责人方永新介绍。

阿里巴巴合伙人，钉钉教育负责人方永新钉钉全新教培产品发布

帮助教培机构运营管理数字化

阿里钉钉副总裁傅徐*发布了招生管理、在线课堂和教务管理等新产品。在线课堂产品提供了直播、互动、课件录制等功能，解决教培机构直播教学场景的问题，面向中小学、教培机构等教育行业用户全面开放。

“钉钉在线课堂支持‘一对一’和‘一对多’的上课场景，老师可随时随地与学生实现面对面的实时互动，师生可以互相看到。提供的在线黑板功能，支持轻松导入各种课件，支持老师导入图片、PPT和PDF等格式课件。在线课堂还提供多种互动工具，听课的学生也可以模拟上台发言，提供举手和粉笔等各种互动工具，像教室里上课一样方便和真实。”傅徐*介绍。

阿里钉钉副总裁傅徐*发布钉钉教培新产品新推出的教务管理产品是一款集合课前提醒、课后点评和学员课时管理的工具，提供排课、消课和服务日报功能。“排课功能提供课时包设置，学员排课等功能。开课前自动推送消息提供学生，提高学校运营效率；消课有照片自动记录时间和地点，再也不用线下统计和做表格；数据服务日报，课清晰地看到全校学员上课情况，包括续费数据，学员到课率和老师点评等维度，实时掌握学校业务进展。”傅徐*表示。

支付宝新教育业务部产品总监王志伟发布了未来教培的数字化经营全链路解决方案，包含教培收单解决方案、支课堂钉钉群插件和支付宝营销投放解决方案三款新产品。

“我们在钉钉全面开放了场景支付入口，比如教培班级群收款和对公收款场景，用户可以在机构的钉钉群更快捷的下单支付，不用再去打开app扫码做一系列的操作。另外，花呗产品能力升级，提供了花呗月月付、先学后付等能力，可以降低用户 次下单的决策成本。而商户储值卡，也能够让商户推出充值送课、充值享折扣等自发性的营销活动，更好的帮助机构经营锁客。”王志伟介绍。

疫情时期教培机构的生存之道：借助钉钉增收降本

全国各地的教培机构正在借助钉钉平台实现组织运营管理和业务生态模式的数字化转型。

程功教育：钉钉群 营销获客进账万

河南程攻教育科技集团总部位于郑州，现有学员1万多人，专职教师多名，主打线下教育。疫情发生后，公司开始摸索在线授课模式。程攻教育董事长程攻介绍，公司以前就用钉钉，主要用于内部管理、教师教研，这次开始用钉钉线上授课，并打通客户服务。

“我们把家长拉到钉钉群里进行免费课程体验，钉钉有多群联播功能，选 的老师同时给40个钉钉群钉家长上课。家长体验后认可的，我就继续在钉钉群里推出 的营销活动。做了三次营销活动，每次都有一两百万元现金进账，进账了多万，钱虽然不算太多，但解了燃眉之急，大家看到了希望。”程攻介绍。

程攻认为，在数字化转型的过程中要善于借助外力，中小教培机构没有能力自行开发APP，后期维护成本太高，利用好钉钉这样的数字基础设施，是可行的办法。对教培行业而言，钉钉的基础功能强大而且免费，用钉钉就没必要再开发OA了。这次在线课堂和教务管理等产品的推出弥补了钉钉此前在教育行业专业化深度有所欠缺的短板。

柠萌之家：没有一个家长退费

柠萌之家是杭州柠萌教育咨询有限公司主打的儿童课外兴趣教育品牌，35人的团队负责了多名学生的教学工作。

年初新冠疫情突然爆发，柠萌之家的线下课程全部叫停。与此同时，钉钉在线办公、在家上课解决方案发布。柠萌之家有着良好的钉钉使用基础，顺理成章开启了钉钉在线课堂。

柠萌之家创始人肖冰说，刚开始时对线上授课有担心，怕学生们不习惯、家长们不认可，甚至做好了退费的准备。不过随着课程的展开，教学效果出人意料的好，没有发生一起家长退费。“五六人的小班课程，我们用钉钉视频会议；多人的大课，我们用钉钉直播。5岁以下的小朋友亲子课，都是家长一起在屏幕前陪同完成的。”肖冰说。

今朝教育：借助钉钉降低上课成本

河北邯郸市今朝教育培训学校在选择钉钉之前，花了一个月的时间，反复安装卸载了60多个在线学习应用，勉强筛选出来可用的应用。但经过一次课件乱码的打击后，信息化老师魏坤重新开始筛选在线学习平台，对每一款应用都进行多方试验， 选择在钉钉上开课。

从今年3月份起，今朝教培的所有课程转到钉钉上授课，并运用钉钉直播开起了针对升学年级学生的鼓励会。魏坤所在的今朝教育培训学校在钉钉数字平台上，顺利度过了线下教培行业寒冬。

今朝教育的运营老师魏坤算了一笔账，按照疫情期间相对便宜的线上学习平台来算，每小时流量费2.5元，每次课每个学生5块。“我们全校个班同时开课的话，每次仅流量费就要元，疫情期间钉钉是完全免费的，能站出来帮助机构度过难关，感觉真的很伟大。”魏坤介绍。

钉钉是教培服务平台

继续发挥数字化基础设施作用

钉钉教育行业总监卢涛表示，钉钉的定位是服务教培机构的平台，将继续发挥数字化基础设施的作用服务好广大教育用户，不同细分领域的需求通过引入合作伙伴来满足。

疫情期间，钉钉支撑了全国超过14万所学校、1.3亿师生的在线上课。这次发布教培产品，是持续对教育行业用户需求满足的延伸。“对于教培行业，有一个关键词，就是在线。在线是数字化的基础，数字化将帮助教培机构去实现数字化 教学、个性化教学，帮助家长走出焦虑的环境。”卢涛表示。

VIPKID创始人兼CEO米雯娟认为，钉钉不光能够服务好中小教培机构，也能服务好大型的教培企业。新东方，好未来，VIPKID等大型教培机构都是钉钉的客户，这些教培客户通过钉钉搭建了数字化的管理运营平台，同时基于钉钉平台深入结合业务系统，实现业务的数字化。

“钉钉不光解决管理运营数字化问题，还可以成为一个提供线上服务的解决方案。我们在钉钉会做员工培训和家长的交流，这里面还有很多事情完全可以做，可以做数字化能力的一些开放，比如老师简历筛选，背景调查，线上面试，试讲，整个家长评价流程等等，类似这样的能力如果可以开放出来，对于行业会很有帮助。还有很多出版社已经愿意把内容免费放到线上，然后机构去使用，这样打破了传统的中小机构谈版权非常难，又非常贵的局面，钉钉完全具备承载新基建平台的能力。”米雯娟表示。

支付宝新教育业务部少儿及教培业务总监　吴伟*支付宝新教育业务部少儿及教培业务总监吴伟*表示：“钉钉作为基础平台为教培机构提供了强大的底层基础能力。支付宝针对教培机构越来越旺盛的获客、锁客需求，通过三大核心能力助力教培机构数字化升级，获得新的增长机会。一是支付宝小程序能力，以小程序为载体，帮助更多教培机构在整个阿里经济体中找到更可观、更多样的增长机会。二是支付宝端中心化流量和去中心化流量的全面开放，帮助教培机构和目标用户之间做 的匹配和有效的连接。三是通过支付宝整体金融能力、信用能力，赋能教培机构高效转化。”

教培行业OMO线上线下融合模式将成新常态。

与会嘉宾一致认为，对于教培机构而言，OMO教学模式将成新常态。教培机构不应该过多纠结于概念本身，而是应该从企业的业务链条不断深入发掘用户需求并为用户创造价值。

钉钉教育行业总监卢涛认为，OMO的关键在于“融合”，不仅仅是线上融合线下，而是把家庭教育融合到机构教育里面来，让教培机构，老师，家长融合到一个场里。教培机构未来应该在OMO新常态下持续创新和突破，在教学过程透明化，教学质量可视化和教学服务数字化方面进一步突破。

钉钉教育行业总监卢涛认为OMO模式关键在于融合VIPKID创始人兼CEO米雯娟表示，融合的趋势不可逆转，但教培机构不能为了OMO而OMO。“在教培整个链条上核心的环节还是没有变化，比如说师资、教研、教室、招生、服务这些核心底层能力。我们思考的是怎么样用技术去更好地提供更优质的教学的效果，然后能够更好地用技术的赋能来提升体验，去更好地降低获课成本。”米雯娟表示。

VIPKID创始人兼CEO米雯娟真格教育基金合伙人葛文伟认为，未来每一个人学习的模式一定是OMO混合模式，有线上的，也有线下的。“服务的在线化已经回不去了，服务在线化带来数据化，数据化带来个性化。教培机构不用过多考虑OMO还是O2O，应该思考的是在技术发生底层变化以后，我们的内容，师资力量，服务如何跟技术进行结合，如何跟屏幕前的学生进行结合、跟场景进行结合，我觉得这才是OMO这种模式出现之后需要大家思考的地方。”葛文伟介绍。

钉钉公布亿元补贴持续推进普惠教育

疫情期间，钉钉支持了1.3亿师生在线上课的需求。今年7月，钉钉推出了学生号，满足第二课堂场景下学生用户需求。这次教培产品的推出，意味着钉钉提供覆盖 课堂、第二课堂和第三课堂场景的产品矩阵，继续发挥教育行业数字新基建作用，满足了师生在不同教学场景的需求。

钉钉未来教培峰会，“数字化创新力”联盟成立

阿里巴巴合伙人，钉钉教育负责人方永新在发布会上公布了“数字化创新力”计划并成立联盟机构，该计划旨在在后疫情时期通过钉钉和生态伙伴的数字化技术能力，加速教培机构实现组织和业务的升级。数字创新力计划将在生源拓展、成本控制、教务管理、在线开课、家校服务等方面提供多项措施，提供价值亿元补贴普惠教培行业，帮助家教培机构实现数字化转型。

此次发布的在线课堂、教务管理、班级群收款、招生引流等产品将开放给教培机构使用。“我们继续免费开放在招生管理、在线课堂、教务管理等产品。和支付宝合作推出的群收款产品也将免费开放，并在税费上提供优惠。”方永新表示。

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