公司要闻优服务middot欢乐向
2022/6/8 来源：不详为贯彻落实欢乐谷集团优质服务工作，统一全体谷民思想，切实提升重庆欢乐谷优质服务水平，3月29日上午，在会议室召开优质服务工作专题会议，重庆欢乐谷副总经理方薇主持会议，各部门负责人及一线部门二级部管理人员、其他相关人员参加会议。
会上运营管理室经理宣贯《年欢乐谷集团优质服务提升方案》，明确服务设计大赛和微课大赛评分标准、要求、时间节点及统筹部门，鼓励各部门积极参与集团服务赛事，提高精细化管理水平，产出优质服务成果。同时分析了年重点硬件扣分问题及各谷对比可出现扣分问题，以“督导专项检查+责任部门自检自查”的形式，进行重点问题攻克，持续推进硬件整改常态化。 讲解了《年重庆欢乐谷服务绩效考核方案》，概述各部门服务绩效考核细则，明晰服务管理要求，以服务精细化考核为抓手，为各部门“量身定制”考核表，使优质服务工作与绩效考核深度融合。
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，方薇从服务绩效考核、硬件品质提升、服务举措落地三大方面，阐述宣贯《年重庆欢乐谷服务提升工作方案》，直面前期问题不回避，并对后期服务工作提出要求：一是各部门要高度重视，“二线服务一线、一线服务游客”，统一思想高度。二是要在暑期来临前完成硬件设施改造，释放改造压力，全身心投入百日会战攻坚中。三是通过常态化管理，将园区卫生做精、做细，为游客打造舒适洁净的游玩环境。
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通过服务“瘦身”，打通服务工作的“任督二脉”，形成服务管理常态化，持续进行硬件改造、服务设计创新、口碑监测，以“咬定青山不放松，千磨万击还坚劲”的恒心与定力，将年优质服务工作做精、做细、做大、做强，创造属于重庆欢乐谷的辉煌。
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