临夏税务优化服务全面提升纳税人满意度

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本微讯年，临夏州税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以纳税人缴费人为中心的工作理念，严格落实税费优惠*策，不断提升纳税服务水平，积极解决办税“痛点”“难点”和“堵点”问题，有效激发市场主体活力和税务机关内生动力，全面提升纳税人满意度和获得感，在年全国纳税人满意度调查中，我州广河县税务局参与调查，在全国个县（区）局中排名第位，较年名提升了名，在省内14个县（市）区中排名第1位。

强化服务力量，夯实办税基础

以*治教育为统领。始终把*的*治建设摆在首位，充分发挥*组织战斗堡垒和*员先锋模范作用，持续组织一线干部学习贯彻*的二十大精神，切实提升理论水平和*治素养，充分调动干事创业的积极性和执行力，锻造了一支*治过硬、作风扎实的基层办税队伍。

以业务培训为重点。采取集中培训、“晨学夕会”、一对一辅导、岗位轮训等方式，以《税收征管操作规范》《纳税服务规范》和最新税收*策为重点，借助“学习强国”“学习兴税”“岗位大练兵、业务大比武”等平台载体，开展扎实有效的*策辅导、业务培训、操作演练和定期测试，不断提高一线人员业务水平和履职能力。

以团队建设为保障。不断增强办税服务厅导税和咨询力量配置，组建充实由纳税服务、个人所得税、信息技术、税源管理等部门组成的专家团队，配齐配强导税咨询人员，进一步做好对纳税人、缴费人办税缴费的引导咨询服务，确保纳税人“放心进大厅、事情快捷办”。积极开展税收志愿活动，组建包括涉税专业服务机构人员、企业纳税人、大学生在内的税收志愿者服务团队，共计招募税收志愿者人，累计开展税收志愿服务活动次，服务纳税人人次。

以规范服务为支撑。严格执行《纳税服务规范》和《办税服务厅管理办法》，认真落实领导值班制、首问责任制、预约服务、延时服务、限时办结等制度，争创满意窗口、争创优秀品牌、争创服务标兵，有力提升窗口人员的服务意识、服务礼仪和服务规范，得到纳税人缴费人普遍好评。年，州、县两级多个*务中心税务窗口被评为“明星窗口”“优秀窗口”和“优质服务窗口”，多名干部被授予“服务明星”“*务服务之星”荣誉称号。

细化办税举措，提升服务质效

在高效办税上下功夫。大力推广“*工作室”为民服务相关经验做法，建立办税服务厅快速响应机制，认真落实办税事项“最多跑一次”13类涉税业务清单，推行“容缺受理”“税务专邮”、24小时自助办税、