甘肃陇能大酒店圆满完成省十三届人大六次会

甘肃陇能大酒店圆满完成省十三届人大六次会议服务保障工作

在刚刚结束的省十三届人大六次会议期间，作为此次会议定点接待单位之一，陇能酒店坚持“高起点筹划、高标准推进、高质量服务”，精心准备，周密安排，为与会人员提供了专业细致高效的服务，得到了多个工作组、代表团的肯定与感谢，圆满完成了此次会议接待保障任务。

高度重视周密谋划

压紧压实工作责任

此次会议在全国多地出现聚集性疫情的特殊背景下召开，对陇能酒店各项工作提出更高要求。面对艰巨任务，陇能酒店召开多次协调会议，集团公司“两会”督导组、置业集团公司领导及酒店公司班子成员赴现场督导筹备工作。陇能酒店成立会议保障领导小组研究制定详细方案，明晰工作职责，务求工作组织有预案、人手安排有调配、环境布置有氛围、安全防控有保障、会务服务有温度、餐饮菜肴有特色。认真开展会前培训，提升一线人员服务技能技巧。细化完善应急预案，明确责任到岗到人，确保处于 状态，全力以赴做好各项会前准备工作。

环环紧扣严丝合缝

疫情防控有力有序

面对近期国内多地出现疫情反复的严峻形势，陇能酒店公司高度重视，按照疫情防控要求，制定《疫情防控工作方案》，对此次服务保障期间疫情防控及其他工作进行专项安排，确保各岗位职责充分发挥。此外，利用周例会、专题会等，专题讨论协调会议接待任务，确保各部门衔接畅通，各岗位配合有序。落实“四方责任”，压紧压实疫情防控防线，细化落实各项工作，对客房、餐厅、大厅等区域配备充足的消*洗手液和医用防护口罩等防疫物资，增加消杀频次。此外，所有参与保障工作人员做到“隔日检”，并对每日健康状况进行实时监测。此外，全程禁用进口冷链食品，对餐食料进行每日留样检测，调整就餐区域座位分配，拉大就餐人员间距，确保防疫举措落实到位。

精益求精一丝不苟

服务质量不断提升

“满意+惊喜”是陇能酒店此次接待任务的亮点，弘扬“工匠精神”、下足“绣花功夫”、做足“贴心服务”，体现高效专业的服务水准。在一楼大厅区域设置展架、横幅、水牌等，营造浓厚会议氛围。从细处着手，为入住宾客提供暖心热饮，并免费提供洗衣烫衣、欢迎水果等服务，配置手消凝胶、消*湿巾、一次性口罩等防疫用品，从细枝末节处将贴心服务落实到位。加大餐品创新力度，迎合宾客口味，突出区域特色，推出数十种甘肃各地特色美食、小吃，得到宾客的一致肯定与赞美。

用心用情全力保障

细致服务喜获赞誉

本次大会陇能酒店收到多封代表团、工作组发来的感谢信、表扬信，对酒店提供的周到、贴心服务给予高度肯定和衷心感谢，信中为酒店员工细致的服务态度和训练有序、有条不紊的应变能力点赞，高度评价了甘肃陇能大酒店在此次服务保障中的各项工作，充分肯定了甘肃陇能大酒店全体工作人员的辛勤付出。

回望总结查短补缺

凝心聚力再谋新篇

服务保障任务圆满完成后，陇能酒店 时间召开总结会议，对此次接待工作进行全面回顾，总结凝练好做法、好点子，逐步探索形成完善、标准的接待流程。同时，对工作过程中暴露出的各类问题进行细致分析，制定改善措施，力求接待服务能力再上新台阶，持续打造“陇能”服务品牌，彰显“陇能”服务品质。

此次接待工作的圆满完成，再次展现了陇能酒店全体工作人员的良好工作素养，见证着各部门间的通力合作、默契配合，检验了服务人员的专业素养和职业技能。下一步，陇能酒店将继续提高服务品质，贯彻严谨细致、快速高效的服务理念，全面优化大型会议服务保障流程，打造国企酒店名片，彰显“陇能”服务品质。

编辑：何亮强审核：冯朝

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