部部为赢海洋馆开展年服务提

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为了在与游客见面时展现更优质的服务状态和服务能力，更好地与游客朋友们重逢，3月22日，海洋馆的小伙伴们组织开展线上《年服务提升激励方案》宣贯会议。

会议首先由品质管理员姜敏向大家宣贯公司制定服务提升激励方案的目的，即切实有效开展服务提升工作、优化服务管理水平。随后讲师介绍了各项激励方案的具体内容，同时表示公司会对各班组、创意服务项目进行阶段性检查及评比，希望大家能多提出一些提升服务水平的建议与具体举措。除此之外，园区还会定期开展“神秘访客”暗访检查、“优质服务我先行”知识竞赛、“金点子”运营建议征集等活动，多措并举、推进服务标准化，提升欢乐谷品牌形象。

，姜敏也给大家布置了学习任务，要求大家以小组为单位提交服务提升方案，并在下次会议时进行“三五小团队”头脑风暴。会议还鼓励小伙伴们积极参与南京欢乐谷“金点子”服务提升征集和“优质服务我先行”知识竞赛活动，努力提升个人服务技能、加强团队合作。

此次线上《年服务提升激励方案》宣贯会议让小伙伴们了解了南京欢乐谷各项激励方案的具体内容。闭园不停工、闭园不停学，海洋馆的小伙伴们会利用这段时间积极强化自身业务技能、做好各项准备工作，期待开园后为游客带来更优质的服务。

工程部张丹丹/文

工程部姜敏/图