绩效考核管理办法

一、为了构建公司管理体系，促进全体员工不断提高工作效率，各好地履行职责，确保公司持续、有效、快速、协调发展，全面提升公司核心竞争能力，特制定本办法。

二、考核对象

1.公司管理层人员和职员级人员两大类。

2.按考核周期分为月度考核与年度考核。

a月度考核以1个月为一个考核周期，每年12次；

b年度考核以1年为1个考核周期，每年1次。

三、考核原则

1.坚持客观公正的原则。依据公司制订的考核办法，实事求是考核评价公司各级管理层人员和职员层岗位人员的工作绩效。

2.突出重点原则。绩效考核指标(项目)应突出各部门的重点工作任务和各级人员的主要工作职责，指标要少而精。

3.沟通反馈原则。绩效考核的目的是为了改进和完善工作成效，上下级之间在制定绩效计划、绩效实施中既要掌握原则又要加强沟通，在公布考核结果时要加强反馈，以此促进绩效的改善。

4.奖优罚劣原则。根据考核结果，公司严格依照员工手册、岗位责任书、薪酬管理体系、奖惩制度等各类规章制度，在员工绩效工资、奖金、薪级、职务晋升等方面实行奖优罚劣。

四、适用范围

1.本办法适用于公司全体人员。

2.下列人员不参加考核

（1）总经理、试用期未转正人员；

（2）因工伤、病假或事假缺勤一个考核周期的人员；

（3）因其他特殊情况不能参加考核或无法进行考核者。

3.不参加考核者，工作期间无绩效工资和奖金；

4.被考核者如果因人事变动调入新部门后，考核期不满一个月，分别由原部门和现任职部门进行考核；

5.临时借调至其他部门工作的人员，在借调人员临时工作部门进行考核。

一、公司成立绩效管理小组，作为绩效管理的组织和实施机构。公司绩效管理小组领导的主要职责如下：

1.审核绩效管理办法，组织、指导和监督开展绩效管理；

2.制定、修改、审定各级人员绩效考核项目和指标；

3.审核审批绩效考核结果；

4.受理并最终裁定绩效申诉。

二、绩效管理小组成员负责公司绩效考核的日常管理工作，承担绩效管理的主要职责如下：

1.制定绩效考核管理办法；

2.在公司绩效管理小组的授权之下对考核指标和考核权重进行调整；

3.提供绩效管理的日常咨询；

4.组织并监督绩效考核办法的实施；

5.受理员工的绩效申诉；

6.整理各部门绩效考核结果和各类反馈意见。

三、各部门负责人直接承担对其下属的绩效管理工作，主要职责如下：

1.配合绩效管理小组开展绩效管理，制定部门所属人员的绩效考核项目；

2.对下属员工的绩效形成过程进行跟踪与指导；

3.评价下属员工的绩效结果；

4.就绩效考核的结果与下属员工进行面谈并提出改进意见；

5.分析所属部门绩效考核结果，提出改进意见。

四、公司各级管理人员是绩效管理工作的直接参与者，均需承担绩效管理的主要职责如下：

1.与上级主管协商并制定职员层人员的绩效考核；

2.评价相关员工的绩效结果；

3.对本人的绩效结果有不同意见的，向绩效管理小组提起申诉。

一、考核流程

1.绩效小组考核专员在月度考核、年度考核时收集各部门管理人员的考核表，送交对应考核人评价意见，在绩效考核报表里给出评价分数。

2.被考核人的满分为分，分值对应的评价为：91分及以上优秀、81至90分良好、71至80分合格、61至70分有待改进、60分以下不合格。

3.绩效管理小组考核专员汇总统计分数后，将考核结果报公司绩效考核领导审阅，并分别知会各部门负责人。

二、考核结果应用

1.绩效管理小组统计分数后将考核结果报公司绩效考核领导审阅，并转各相应的职能部门阅知。各部门负责人应根据各项目考核得分情况与相关人员进行沟通，就如何进一步完善服务，改进业务指导和协调工作进行磋商。

2.对于管理层人员打分低于70分的和职员级人员打分低于60分的，绩效管理小组应与当事人进行绩效谈话，沟通反馈、查找原因，提出改进方案。

3.各部门的考核评分作为公司领导对职能部门负责人考核评分以及职能部门负责人对部门员工考核评分的重要参考依据。

一、考核流程

1.各部门负责人在月度考核、年度考核时汇总部门职员层人员考核表，在绩效考核表里给出评价分数后，送交考核专员；考核专员将考核表送交相关考核人评分后收回；由考核专员汇总考核成绩，进行公示；公示完毕后，由考核专员将公司《考核成绩汇总表》送管理小组领导审批、送财务部核算工资。

2.被考核人的满分为分，分值对应的评价为：91分及以上优秀、81至90分良好、71至80分合格、61至70分有待改进、60分以下不合格。

3.绩效管理小组成员汇总统计分数后，将考核结果报公司绩效考核领导审阅，并分别知会各相应职能部门负责人。

4.职员级人员的绩效考核工作流程包括以下几个环节：制定绩效计划、提交绩效计划、绩效形成的过程指导、绩效考核、考核结果统计与反馈、绩效反馈、绩效申诉、绩效结果应用。

二、制定绩效计划

绩效计划是员工与上级主管共同确定的在本考核周期内计划完成的重点工作以及对该重点工作的评价标准。重点工作包括项目性工作和常规工作，对重点工作的评价标准包括工作的完成情况、完成进度、成本控制、差错控制等。

每一考核周期开始前一周内，各部门负责人应根据公司整体发展计划和本部门年(月)度工作计划，制定本部门在本考核周期内的绩效计划，并与分管领导就重点工作内容及相应的考评标准进行沟通和确认，以此作为本部门人员在本考核周期的考核依据。

职员级人员应该根据本部门工作目标和工作计划，结合本岗位的主要工作职责，制定本人在下一考核周期内的绩效计划，并与直接上级就重点工作内容及相应的考评标准进行沟通和确认，以此作为本人在本考核周期的考核依据。

三、提交绩效计划

员工与其上级主管确定绩效计划后，需在绩效考核周期开始一周内，把绩效计划提交到公司绩效管理小组。

经确认的绩效计划一般不得改动。如因外部环境变化、公司发展战略调整等客观原因确实需要改动的，需经公司绩效管理小组审核批准。

改动管理层人员的绩效项目需经公司绩效管理小组领导同意；改动职员级人员的绩效项目需经绩效管理小组批准。

四、绩效形成的过程指导

绩效考核周期开始后，各级管理人员应跟踪观察和记录被考核人（直接下属）执行绩效计划的情况，尤其要对被考核人在工作中所表现出的特殊行为进行分析和记录，并及时提供指导和建议。

五、绩效考核

绩效考核是指考核人对被考核人的各项考核指标进行评分过程。

在月度考核周期结束后3个工作日内，部门考核人在月度考核周期结束后5个工作日内对被考核人进行评分，并送交考核专员。

在年度考核周期结束后10个工作日内，部门考核人在年度考核周期结束后15个工作日内对被考核人进行评分，并送交考核专员。

六、考核结果统计与反馈

考核专员在各部门考核人完全提交考核人员分数后1个工作日内汇总统计考核分数，并根据分数及排名评定所有人员的绩效考核等级。绩效考核评分及等级将反馈至各部门负责人。

七、绩效反馈

各部门在收到考核结果后，负责人应与被考核人进行绩效面谈，客观指出被考核人取得的成绩、优点及有待改进的方面，听取被考核人的意见，就其不足方面共同制定绩效改进计划。

八、绩效申诉

如果被考核人对绩效评定和奖惩决定有不同意见，应在考核结果公示后1个工作日内，以口头或书面形式向绩效管理小组提出申诉。绩效管理小组在受理申诉后，需及时进行绩效复核，并对处理结果进行公布和备案。

对绩效复核结果仍有异议的，绩效管理小组在与当事人充分沟通后，报绩效管理小组领导进行裁定，并对处理结果进行备案。

九、绩效结果应用

无异议的考核结果或经绩效管理小组裁定的考核结果汇总后报送财务部，进行绩效工资发放。

月(年)度考核结果与薪资福利、晋薪晋职和降薪降职等挂钩。

一、考核指标分为对绩效计划完成情况的考核和对工作过程的考核两大类。

二、对绩效计划完成情况的考核，是指考核人根据被考核人的绩效计划，对其在考核周期内计划完成的重点工作目标的工作业绩、工作态度、工作能力和学习能力四个考核科目进行评价。

三、考核科目的满分为分。各考核人应根据被考核人的岗位特点细化上述考核科目，以利于与被考核进行绩效计划、沟通和反馈。

四、管理层人员考核指标和项目如下(具体以考核表为准)：

六、职员级人员考核指标和项目如下(具体以考核表为准)：

由公司领导\部门经理(负责人)、绩效管理小组分别为被考核人进行评分，权重各占50%。

一、考核结果

各部门考核人在给被考核人打分时，评分原则上必须有所区别。

绩效管理小组根据绩效考核的有效分数统计各岗位人员的最终考核得分，具体计算公式为：

最终考核得分=考核指标单项科目得分相加÷2＋加减分项

二、绩效工资和奖金的设定

根据公司《薪资福利制度》第4项内容绩效工资：设定员工绩效工资(员工核定工资的30%)；奖金：根据公司的经济效益提取月度、季度、年度奖金，经公司考核后按月度、季度、年度发放；

三、考核等级及运用

(一)月度考核：每个考核单位的不同考核等级人数按下表所示比例强制正态分布（四舍五入），考核等级与月（或年度）绩效工资和奖金挂钩。

(二)年度考核：每个考核单位的不同考核等级人数按下表所示比例，由部门负责人根据评分结果向公司报送（考核单位少于5人的，以5人计），考核等级与工资级别升降挂钩。

四、一票否决制度

有下列情况之一的，其月度和年度考核成绩不得评为优秀：

1、有旷工记录；

2、月度有请事假、病假的；年度请事假超过5天、请病假超过8天的；

3、本考核月度有违规行为受到部门会议点名批评或处罚的；本年度内受到公司通报批评（含）以上处分或有重大违规违纪、受过违规处罚的。

一、纪律要求

1.各部门经理(负责人)要认真组织开展绩效考核工作，考核人计分必须有依有据，公平公正，实事求是。凡因在考核中消极应付、敷衍了事给公司绩效考核实施造成不良影响者，一经查实，将给予从严扣罚绩效分。

2.考核工作必须在规定的时间内按时完成。各部门因未按时提交本部门人员考核评价表，影响公司整体考核工作进度的，扣减该部门负责人考核得分的50%-%，相关责任人得分的50%-%。

3.考核扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正，遇绩效申诉需复核时，可提供评分依据，在考核中弄虚作假者，一律从严扣罚绩效分。

二、本考核办法由办公室负责制订、解释和修改，本办法未尽事项，由公司绩效管理小组另行规定。

三、自正式下发之日起开始执行。