鱼再拿胡萝卜当鱼饵,我就打死你销售与

文：姚群峰有一天，小白兔去钓鱼，结果一无所获。第二天，它又去钓鱼，还是一无所获。第三天、第四天，它还去钓鱼，仍然一无所获。小白兔灰心极了。但是它想：坚持就是胜利，我再去一次！第五天，它刚到河边，鱼竿还没摆好，奇迹发生了——一条大鱼从河里跳出来，大喝道：“你要是再敢用胡萝卜当鱼饵，我就打死你！”俗话说，“干活不由东，累死也无功”。但在现实中，很多企业是从产品、技术、客户本身或者企业自身出发，还有很多企业是从营销人员或者营销的视角出发，却忘记了客户的需求。很多营销人员往往认为用户像自己一样了解产品，具有和自己相同的背景知识，这导致大多数公司的宣传文案成了围绕企业和产品的“垃圾”信息。请记住：千万别“念叨”你的产品，除了你和你的同事，没人关心你的产品。营销人员要想实现“客户视角”，在与客户沟通时要努力做到如下几点。了解客户的生活与工作孙子曰：“不知山林、险阻、沮泽之形者，不能行军。”真相总是不止一个，只有跳进河里，亲自感受水流的推力，才能感觉到水其实并不总是朝一个方向流动。正如“春江水暖鸭先知”，鸭子每天泡在水里，能清楚地感知水温的细微变化，而人只能看到水沸腾或结冰等显著变化。要想实现“客户视角”，关键是要花大量的时间和客户在一起，观察客户的生活，倾听客户的声音，这样才能保证自己的直觉与客户的内心一致，防止想当然，避免被知识遮蔽了双眼。了解消费者亚马逊的CEO杰夫贝佐斯在开会时总会摆上一把空椅子，提示参会者：未在场的消费者才是会议中最重要的人。亚马逊的高管每周都有几小时的“CustomerVoice”时间，用于调听客服录音，处理顾客投诉。联合利华的CEO帕特里克赛斯考既不坐在会议室召开客户座谈会，也不翻看大堆的客户数据，而选择在市场中与客户交流互动。他每周往返于联合利华全球总部和英国总部之间，途中他会亲自在经过的杂货店购物、做调查。腾讯的“10//0法则”是：产品经理每月必须做10个用户调查，