怎样成为服务型领导者

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市场需求变化，必将引发产品升级。

不管在哪家公司，你都会发现，有些团队（或部门）运作得轻车熟路，甚至成绩斐然，而有些团队却屡屡碰壁、绩效低下、氛围不佳。区别究竟在哪里呢？《打胜仗的团队》一书的作者的提出，核心区别在于服务型领导力，更确切地说，是这个团队有没有服务型领导者。那些成绩斐然的团队的领导者明白，他们需要服务他人并躬身示范该如何为他人服务。

但是，服务能力并不是天生的，相反，服务他人是一种违背人之本能的行为，因为人的本性是自私的。换句话说：具备服务他人的意识和能力是需要艰难地自我突破、自我成长才能获得的。这比掌握某一门技能要难得多，所以它并不常见。而来自军队的团队建设经验告诉管理者们：当你把服务意识深深地烙印于心，并始终贯穿在行为上的时候，你就可以当之无愧地称之为能打胜仗的将星。

那么，成为服务型领导者究竟应该怎么做？

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服务从需求开始

如果说服务于人就是满足他人的需求，那么我们要知道的很重要的一点就是，人人都有需求，而且因人而异。

要想服务于人，首先要了解人类的基本需求。关于人类的基本需求，有许多相关的调查研究，其中亚伯拉罕·马斯洛博士的研究成果最具突破性，也最为著名。20世纪40年代，马斯洛发表了一篇关于人类需求的论文，提出了著名的马斯洛需求层次理论（马斯洛金字塔），将人类需求分为生理需求、安全需求、情感与归属需求、尊重需求、自我实现需求（见图）。满足自我实现需求的阶段就是你