什么是礼仪礼貌很多人都懂,只是分寸拿捏得

许多年前，随我的领导参加了一场全国性的行业高峰论坛。欢迎晚宴上，主办方按照不同的省市代表，将参会人员分别安排在了ABCD等若干桌。B桌的某位领导受邀上台发表欢迎词时，因菜肴已陆续上桌，旁边D桌的一些人，竟旁若无人地吃喝起来。B桌有人过来友情提醒，说：“我们的领导正在台上发言，你们看其他桌都还没动筷子，且都还没共同举杯，咱能不能等领导讲完再吃？”

　　D桌的其他人一言不发地放下了筷子。只有一位年轻的男孩，撇撇嘴说：“我们都在认真听呢，何必非讲些所谓的形式主义？等所有代表讲完，那估计菜也凉了。”

　　男孩的领导当即铁青着脸，低声喝止：“你到底懂不懂礼貌？放下筷子！”随即又向B桌的同事点头致歉，示意她先回去。

　　那件事情当时一笔过去。但在此后的许多年里，在所有的行业论坛和会议交流中，我再也没有看到过这个男孩的身影。

　　某次和他单位的一位姑娘聊天，她说自那次出差以后，男孩就被转到了后勤综合岗，不太受领导赏识，恐怕一时难有重用的机会。

　　和这个男孩一样，很多“不讲”礼貌的人，其实并非蛮横无理之辈，他们只是“不懂”或“不屑”，却不知不觉吃了大亏。

　　曾跟一个资深的HR聊天，很多优秀的年轻人，正是输在“不懂”基本礼仪这一关。

　　她跟我讲了这样一个例子：某次公司新聘用了一位试用期员工，是个活泼开朗的小姑娘，因为刚入职，做人做事也尤其积极、热情、主动。每天早上领导未来，她已帮人擦好桌子；同事去复印资料，她一把抢过来说，我去吧；部门开会，她更是“勤快地”走来走去，忙着端茶倒水。

　　某次领导带她去见一个客户。约定的餐厅里，领导看时间差不多，就说你先下楼去迎接对方吧。

　　不一会儿，却见这姑娘搀着对方有说有笑地来了，对方是个40多岁的干练女人，被年轻姑娘这么亲热一搀，脸上的笑容多少有点僵硬，显得不太自在。吃饭的时候，姑娘照样殷勤，一个劲地往人家碗里夹菜，却不知道女客户那会儿正控制饮食，堆成小山高的饭菜，对她根本是一种莫大的负担。那天女客户的表情一直很尴尬，小姑娘也没能听懂领导的暗示。期待的业务无法顺畅谈论，客户只小坐了一会儿，就匆匆起身离去。

　　她并非不讲礼仪，而是同样并未理解礼仪之真正内涵：尊重。

　　法国社会心理学家里尔曾提出现代交际的第一法则：即交往以对方为中心。只有真切体会对方的情感、真诚以尊重相待，才会真正明白，当时当刻，什么事该做、什么话该说。

　　不懂礼貌的人，究竟吃亏在哪里？他们要么对礼仪不屑一顾，视之为惺惺作态的繁文缛节；要么曲意逢迎、用力过猛，看成快速上升的手段与捷径。

　　其实他们并不懂：礼仪是一个人对世界的基本的敬意与敬畏。

　　你将得到一个怎样的世界，都藏在你对世界的态度里。

礼仪的核心是尊重，即交往时以对方为中心，这也是一个人修养的集中表现。论坛上，领导在上面发言，你却在下面自顾自地吃饭；交往中，人家在减肥，你却不断给人家增食……诸如此类表现，都是不懂得礼仪的真正内涵，不仅对别人不利，也不利于自身发展。