如何组织跨部门沟通与服务意识主题培训,看

北京中科医院坑 http://www.znlvye.com/bybl/zbyf/

“高效协同内部客户，共促业绩逆势增长”

——服务意识培训方案

1.背景

近期，部分职能部门频繁被投诉，问题集中反应在：部分职能岗服务意识与主动性不强；工作作风与方式僵化、呆板、缺乏变通；办事流程不清晰、协同效率低等。

以上种种，较大程度影响了团队士气及相关部门的工作开展。

为此，拟组织服务意识主题系列培训与交流活动，以推动跨部门之间的良性互动，提高协同效率。

2.主题：高效协同内部客户，共促业绩逆势增长。

围绕服务意识与水平提升，一起撑“业务”，共促业绩增长。

业务，不限于销售部门，而是指直接影响业绩的销售、生产、技术等直接部门。

业绩，指业绩的增长，以及显性与隐性成本的控制，归根到底就是业绩与利润的增长。

3.时间

初步计划自7月6日开始，每周三晚6:30-7:30组织，包括培训、交流共约4期。

4.地点：会议室/总部食堂。

5.对象

包括但不限于总部与子公司财务部、综合运营部，以及总部销售管理部等。根据每期具体主题内容，合理安排适合对象参加。

6.内容：见附件。

7.宣传

包括但不限于：通过