一个懂业务的HR中的业务指的是什么H

“HR要成为业务伙伴”这句话，我们早已耳熟能详。那么，什么才是HR需要了解的“业务”呢？今天就来和大家聊聊这个话题。

华为公司在人力资源管理纲要中提及企业的最低纲领，即“活下去并长期活下去”。为此，企业必须不断地更好地满足客户的需求，为客户创造价值。

所以，企业的一切活动都应当围绕创造价值展开，人力资源管理也是一样。

人力资源管理的核心目标是使员工全力为客户和企业创造价值，实现这一目标取决于如何评价员工的价值贡献和如何分配企业创造的价值和剩余价值。因此，全力创造价值、正确评价价值和合理分配价值成为人力资源管理最关键、也是最困难的任务。

HR需要理解哪些业务知识？

1、谁是我们的客户？

并不是所有人都可能成为公司的客户，不同的客户，需求并不相同，每增加一个客户都需要占用一定量的资源，对公司而言，资源是有限的，这就决定了公司会选择客户，谁是我们的客户呢？

2、价值定位是什么？

价值定位，又被称为价值主张，是公司为客户、市场提供什么样的价值，或者说满足客户、市场什么样的需求，解决客户、市场什么样的痛点，或者公司的产品或服务帮助客户实现了什么价值。价值定位常常来自于公司对市场的洞察，以及由此产生的战略意图。

为客户提供的价值可能是：

总成本最低、快捷的产品或服务

质量好或令人满意的产品或服务

先进的技术、产品、解决方案等

客户锁定，提供最终用户的高转换成本，并且辅助厂商增加价值。

3、价值创造过程是怎样的？

年，哈佛大学商学院教授波特在其著名的《竞争优势》中提出：“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”

企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类：基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。

这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链；也可以将价值链理解为从原材料的选取到最终产品送至消费者手中的一系列价值创造的过程。

那你所在公司创造价值的过程是怎样的呢？

4、关键业务和关键环节是什么？

多元化业务的公司，并不是每个业务都是关键业务。每个业务都有自己的价值链，价值链的每个环节也并不是都是关键环节。对于部分企业来说，研发和营销是最关键的环节，对于部分企业来说，客户服务是关键的环节。

5、核心竞争力是什么？

企业的持续发展，离不开核心竞争力，核心竞争力可能是管理与服务、研发能力、成本管控或者营销能力、客户资源、规模优势等。

6、财务指标是怎样的？

财务指标是总结和评价企业财务状况与经营成果的分析指标，一般