市医保局召开全市医疗保障系统行风建设督查

为推进全市医疗保障系统行风建设专项评价工作落实，提升医保工作人员服务水平和礼仪素质，根据开展年度全市医疗保障系统“行风建设提升年”活动的工作要求，市医保局于8月18日下午召开全市医疗保障系统行风建设督查反馈暨文明礼仪培训视频会议，市医保局二级调研员魏玲出席会议并讲话。视频会共设立8个分会场，各县市区医保局分管领导、窗口工作人员共70余人参加了培训。

会上首先由第三方机构结合专项评价指标体系，针对第二轮医疗保障系统行风建设暗访情况，以案例形式进行剖析讲解，并逐个对县市区提出改进建议；随后邀请专业礼仪老师和经验丰富的窗口工作人员从服装仪表、电话来询、窗口接待、应急预案处理等多角度、全方位对参会人员进行规范礼仪授课。

会上，市医保局二级调研员魏玲强调，参会人员要从思想上认识到行风建设工作的重要性，提升对医保服务水平迫切性及规范管理必要性的认识，端正态度，履职尽责，从每一个细节、小节入手，努力把医保服务工作做好做优，打造一支有爱心、耐心、细心、责任心的专业化、高素质医保队伍。

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