酒店前台的工作内容是什么游刃职场有余姐

2023/9/21 来源:不详

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有余姐

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酒店前台的工作内容,其实是与每一个入住的客人都最密切相关的。我们作为客人入住酒店时,与酒店工作人员接触最多的也就是酒店前台了。

因此,要了解酒店前台的工作内容,只需想想自己作为一名客人,在入住前后及入住期间,都要与酒店前台产生哪些交集,也就能够了解酒店前台的主要工作内容。

01酒店前台的主要工作内容

1、客人及潜在客人入住前的电话等问询接待

大部分人已经习惯在旅行前或出差前,先提前了解、对比一下可选范围内的酒店情况,出发前就通过电话询问酒店的交通、环境、相关设施和服务等情况非常普遍;

另一方面,客人通过第三方平台预定酒店时,旅行社、第三方平台除了跟酒店的销售人员进行联系和确认之外,有时候也会跟酒店前台进行联系、确认。

这些都是酒店前台的主要工作之一。

2、客人等待区和酒店大堂客人需求的随时

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