酒店接待流程及标准

酒店接待流程：

1.欢迎客人

2.登记，验证

3.收取押金

4.送客进房

5.资料存档

酒店接待标准：

1.做好会场卫生工作，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查会议用品等物品的配备情况。

3.在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。

4.会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，对会场人数、台型及要求进行 确认。

5.备好茶水，打开音响，播放轻音乐。打开照明灯及通道门，做好引导工作。

6.会议服务人员在与会人员入场前，以亲切的微笑、饱满的姿态在门口站立迎候，并说“早上（上午、下午、晚上）好”或“欢迎光临”等文明用语。

7.礼貌送客，向宾客微笑点头，并“请慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系或上交。

以上就是小编为大家整理的酒店接待流程及标准的内容了，希望能帮到你。